【猎云网（微信号：ilieyun
）杭州】1月3日报道（文/韩成）
近两年O2O概念大火，席卷众多垂直细分领域，就连相对低频的家电后市场亦未避免。随着专注家电后市场的几家O2O企业轻松家电、侍家等相继拿到大额风险投资，家电后市场也开始了厮杀。
以O2O模式开展家电后市场业务，虽然解决了很大一部分用户的刚需痛点，但是家电上门清洗维修再刚需，也解决不了需求频次低、标准化难建立等实际问题。
优售后CEO宋炜告诉猎云网，早期版本的优售后和众多O2O产品类似，从资源入手解决用户痛点。不过在见识到行业呈现严重的同质化现象后，优售后开始了转型之路，将焦点对准服务商，希望解决家电上门人员上门服务过程中的技术问题。
2014年相关部门统计，家电后市场服务人员从业超过300万人，国内知名品牌技术队伍在2万人左右。不过传统厂商对技术的传播相对封闭，品牌技术员往来较少。造成从业人员技能相对单一，维修资料和技巧也相对不足，不利于迅速解决用户所有产品疑难。
“市面上为家电从业人员提供技术支撑的产品不多，仍然停留在PC端，如家电维修论坛等，解决技术员技术问题的产品依然很少。”宋炜表示新版本的优售后将抛弃了家电维修预约等功能，将用户精准定位于专业的维修人员，打造维修人自己的社群，解决技术员技术疑难、技术提升、组件维修和备件交易。
现在使用的优售后已经是第三版本，2016年10月15日正式上线，目前注册量已近四千人，日均下载注册量已过百，其中90%以上均为家电服务从业人员。新产品主要通过APP和微课堂相结合来解决技术员技术疑难，用户可以在优售后开辟的讨论圈内探讨关于家电维修的技术问题，同时优售后团队还组织线上微课堂，邀请有经验的师傅讲解相关的维修知识，让技术在优售后形成闭环。
虽然上线时间不长，但优售后累计的案例已超过三百篇，获得两千多人关注。通过讨论圈和微课堂已经帮助上万技术员解决了疑难问题，产品提供的经验帖的阅读量超过30万人次。除了提供技能分析的社交功能外，产品还开设了配件商城，主要便于专业的技术员购买家电配件。
目前优售后团队主要由技术开发团队4人和家电服务行业从业人员3人组成。其中 CEO宋炜毕业于中国矿业大学，曾在长虹从事售后服务多年并担任分公司经理，同时合伙创办过家电营销公司；微课堂讲师负责人曾是全国技术比武大赛前三甲，讲师团均来自各大厂家技术支持；产品经理张新伟则是花果妈妈母婴社区的创始人。
据悉，家电维修技术交流平台优售后已完成1000万的天使轮投资，目前正在寻求新一轮融资，主要用于线下组件维修基地布局，产品开发、市场拓展以及产品运营等。
产品：优售后
公司：上海尧胜网络科技有限公司
网址：www.ush360.com
