【猎云网（微信：ilieyun
）武汉】12月15日报道（文/耿晓铭）
读过《解忧杂货店》这本书的人，都会被浪矢老爷爷给倾诉者的回信所感动，这些回信，给倾诉者带去关怀和鼓励，给他们的一生都留下了美好的影响。现在，上海沃而乐信息科技有限公司的陆初杰就真的开了一家这样的解忧杂货店。
解忧杂货店App的前身是陆初杰团队的另一个项目“甭纠结”。甭纠结是一款为纠结星人打造的产品，可以通过投票和评论等方式为用户收集和分析意见，帮助用户更好地做决定。甭纠结最大的用户群体是95后，纠结的问题中情感类帖子的字数和整体互动量是最高的，也非常容易引起共鸣。有许多用户反映，甭纠结很像东野圭吾书中的“解忧杂货店”。创始人陆初杰说：“我们原本以为纠结星人最需要的是答案，但是慢慢地我们发现，他们更需要的其实是陪伴。”在研究了《解忧杂货店》这本书的内容后，陆初杰决定做一款像“解忧杂货店”这样的App，通过信件为小朋友们提供情感诉说和获得关怀鼓励的渠道，陪伴他们成长，帮助他们战胜生活中遇到的各种不开心。
解忧杂货店App的0.5版本于2016年1月上线。一家杂货店，一位老爷爷，一个邻居的小哥，两只猫儿阿福和阿布，一只小鸽子，这是解忧杂货店中的典型形象。上线仅仅两个星期，产品就不得不下架，因为用户的来信达到了一天4000封，还没有完善义工团队的解忧杂货店实在招架不住。经过一番调整后，解忧杂货店App的1.0版本于2016年6月重新上架。通过用户的口碑相传，解忧杂货店App在5个月的时间中积累了32万用户。在用户群体中，95后和00后占了大约90%，男生用户大约占30%，女生用户大约占70%。
解忧杂货店App包括用户端和义工端两部分。目前，用户端主要包括三个功能：给爷爷写信、笔友圈和故事板。小朋友可以将自己的烦恼通过信件告诉爷爷，隔天可以收到爷爷的回信。小朋友也可以在笔友圈结交笔友，互通信件，但是也只能隔天才能收到回信。解忧杂货店希望可以打造一种信件往来的非即时通讯的感觉。在故事板，爷爷可以在征得同意后将小朋友的信件晒出来，大家可以在信件后面表达自己的想法。其次，解忧杂货店每月都会进行一次主题征文，鼓励小朋友们投稿，优秀的稿件会展示在故事板上，小朋友可以在征文中获得稿费。现在，解忧杂货店已经积累了约100位特约小作家。另外，解忧杂货店也会根据小朋友的需要在故事板推出一些文章，例如舒缓考试压力的方法等。
义工端是义工回复信件的应用，像滴滴打车的司机端一样，义工可以抢单回复。目前，解忧杂货店的义工团队达到了500人，主要包括心理咨询师、心理学专业的大学生和年轻的家长，义工必须经过培训和考核才能独立回复信件。义工在回信中也有一些必须注意的事项：爷爷像其他卡通人物一样，是一个固定的角色，有着自己的生平，义工不能擅自改变；义工在回信时一定注意不能为小朋友做决定，而是扮演倾听和给予关怀的角色；义工要学会回复一封温暖的信，有些字眼是不能出现的。义工的回信不会直接返回到写信者的手中，必须通过机器和人员的审核后才能发出。义工可以根据信的字数和难易程度获得数元不等的报酬。
在盈利模式上，解忧杂货店App现在的盈利来源主要是虚拟产品的购买，例如写信需要购买信纸和邮票，小朋友可以购买猫粮帮爷爷喂猫等。陆初杰告诉猎云网，目前解忧杂货店App可以实现每月5万到10万的收入。另外，陆初杰希望把解忧杂货店App打造成一个青少年创作平台，通过来往信件、征文投稿和特约写手等方式挖掘高质量的内容，然后和网剧、直播等公司进行合作以及出版画册、短文集等来实现商业价值，这也是解忧杂货店目前正在努力做的事情。在采集和使用青少年的故事时，解忧杂货店会征得他们的同意，并进行包装，不会伤害青少年的隐私。在未来，陆初杰希望将解忧杂货店中的几个角色打造成更具生命力的童话形象，发展周边产品和服务，给青少年带去更加多元化的体验。
从“甭纠结”发展成“解忧杂货店”，陆初杰团队又开始了新的征程。谈及解忧杂货店App的发展时，陆初杰表示，解忧杂货店希望用更多时间去慢慢打磨和沉淀，团队也并不想刻意追求爆款，而是用耐心去做一件有意义的、陪伴青少年健康成长的事情。接下来，解忧杂货店会不断完善专业的义工社区，完善机器学习以提升效率，也会尝试在中学生群体中进行推广。解忧杂货店App目前正在重新寻求天使轮融资，希望出让15%-20%的股份获得数百万融资。
团队方面，核心成员有3人，包括运营和技术方面的人员。其中，创始人兼CEO陆初杰是美国南加州大学电机硕士，曾在普华永道管理咨询公司任高级经理，专注于IT类产品创新和开发领域，曾为惠普、思科、联想、中兴和华为等跨国企业提供咨询服务。
产品：解忧杂货店App
公司：上海沃而乐信息科技有限公司
网址：www.qujieyou.com
