【猎云网（微信：ilieyun
）上海】12月15日报道（文/grace33）
“虽然现在资本市场内大数据、人工智能和SaaS都炒的很火，但一些业内人士往往会忽略其中的内在联系，SaaS企业是未来真真正正能够掌握数据的公司，而缺乏海量真实数据的大数据企业，目前作为工具存在的话是很难深入行业的，行业内所鼓吹的一些东西还是太早了。”黄凯在接受时，总结了上述的一段话，他所创立的云集客就是一个从SaaS切入，为服务类门店提供一站式管理工具的平台。
创始人兼CEO黄凯是一位二次创业者，2007年北京航空航天大学研究生毕业后就创办了英智兴达，针对中大型企业提供软件咨询的服务与实施，成立至今已有九个年头，每年的营收达到上千万。但在发展中团队逐渐意识到一直以来忽视了客户的挖掘与拓展，只是埋头专注于产品的开发，因此业务服务能力和服务范围完全不成比例。
为了扩大用户范围，在一段时间的市场调研后，黄凯发现服务类中小微型店面非常适合切入，相对于零售类别的店面来说这类店面的店务管理需求更为强烈，并且所涵盖如美容美发、培训机构、运动健身等服务行业都具有显著的会员制特征，在市场拓客与运营上的要求也很高。为了能够更好的进入市场，黄凯选择先从量级最大（300万家）、会员特征明显的美业作为切入点，再加上团队中有一位9年美业经验的合伙人，因此对市场的把控也能更准确。
虽然市面上通用型的软件很多，但随着80、90后店长的成长，他们在管理方式和思维上的更加活跃和与时俱进更新，这些旧的软件和无法落地的通用性软件已经限制了店长们的发挥。而云集客的理念是“做贴身于行业的管理系统，并建立完善的“店+客、店+店、店+链”的生态服务体系”。
例如在云集客美业的管理套件中，除了一些基础的收银、库存功能外，还增加了行业特有的“流水盘”模块，当散客进入店内，系统会自动进行分配、选单和排序，这样不仅可以保证店面管理者的执行效率，也能防止不公平的抢单现象产生。除此之外，在库存管理模块云集客也提供了一个不断更新的“行业库”，用户可以查询到相关商品的所有官方信息和市场反馈，有效减轻了员工的压力。
目前云集客提供了可以直接线上注册使用的店务管理端口，用户只要安装在桌面就能同步到云端，没有任何门槛，输入手机号码就能使用。黄凯表示12月底将上线微信端，跨出云集客“店+客”战略的第一步，用户在关注云集客或店家的服务号后，就能对服务进行预定、评价以及分享，并获得积分或折扣，从而为店家提供了更多有效的营销工具。
云集客还计划在明年3月上线店员手机App，不会像其他同类产品将PC端功能完全照搬至移动端，而是依据手机的互联互通特性进行调整和改进。比如智能考勤、销售业绩提醒、薪资提成等，还有上述流水盘功能的新用法——竞争流水盘，当员工被派发到不愿意做的单子，可以通过手机再分配，让其他员工抢单，既保证了绩效又避免当众推让客户的尴尬情况产生。
云集客SaaS模式为店家提供门店管理套件+大数据服务，分为基础和增值两种类别，基础软件使用费为1188元/年，而增值服务需在应用内购买，费用根据用户需求随需购买，根据测算店家平均使用量在1000-3000元/年，现阶段包含三个模块：推送消息、会员拓客和大数据报表，云集客和同类产品相比尤其注重会员关系的维护和拓展。至于大数据的来源黄凯表示除了行业数据外还有产品用户的数据，但不会接触到成本等机密核心，会保证在安全的范围内使用，通过系统算法帮助用户进行分析和决策，真正的从商户角度带来便利。
“云集客的企业形态是从SaaS到DaaS最后再整合供应链提供BI的过程，虽然行业目前还是鱼龙混杂，但这是每个市场发展的必经过程，我相信在2-3年内会产生很大的观念转变，用户将开始关注SaaS的产品质量，到时只有持续用心提供服务的企业才能活下来。”自10月15日正式上线以来云集客已经积累了100多家门店，主要依靠地推的方式宣传，重点在北京和湖北地区，但已有不少外省商户主动寻求合作。
黄凯计划在美业的基础打牢后明年或后年开始进入第二个服务类行业。“我们有很强的开发团队，这些打过软件咨询和外包硬仗的产品、开发战士们能够飞快的理解需求并实施上线，在资金允许的情况下我们非常有信心去开拓第二个行业。当然做深做实美业是我们眼前最重要的事情。”黄凯谈到云集客的横向扩展时说道。
团队在2015年10月获得种子轮+第一阶段天使轮的300万融资，如果明年将开拓新的行业，那么计划第二阶段天使轮+A轮融资为700-800万元，否则为400-500万元。
产品：云集客
公司：北京云集客网络有限公司
网站：jk2cloud.com
