【猎云网(微信号:ilieyun)】11月25日报道 (编译:peko)
“虽然我还在这里,但老实说我想换工作。我说不出我们究竟在干什么,在工作但又不是真的工作。”
Alvin就是这样描述自己在10月中旬的工作情况。他是平价旅馆创企Nida Rooms的一名老员工。
在9月份媒体报道了该创企的财务困境后,事情就变得更糟了。
已经两个多月了,包括Alvin在内的员工一直在等待他们的工资。来自合作伙伴的投诉也堆积成山。Alvin告诉我们:“旅馆的费用也拖欠着。如此一来,旅馆开始要求取消和我们的合作关系。”
尽管当前形势不容乐观,该创企的首席执行官Kanesh Avili还是认为自己能够扭转乾坤。
在11月初,我和Kanesh有过一次谈话。他表示Nida已经开始了新一轮融资,但并未提及详细的内容。他称资金来自于一个“世界级投资者”,其总部位于新加坡。
目前已经得到确认,员工们最终拿到了拖欠的工资。
Kanesh承认:“在过去的3个月里,我们经历了一场危机。”
但现在,他表示:“Nida已经有了足够的资金来保证其在亚洲的领先地位。”
无法抑制的烧钱的趋势
目前有几个理由来让我们相信,想要达到公司定下的目标,Nida就需要投入更多的资金。
一个是这家创企无法控制的烧钱速度。这也解释了这家公司如果不融资,就无法支付员工薪酬的处境。
Kanesh解释道,资金花费最多的部分是工资、旅馆商标和供应商。在鼎盛时期,公司约有300名员工。现在已削减至220名。公司的运营区域包括印尼、马来西亚、泰国和菲律宾。
从员工以及与媒体往来的电子邮件和文档处我们了解到,工资大概是在7月开始拖欠的。但供应商们称,早在1月他们就已经没能收到费用了。
新一轮融资
在4月份发布融资消息后,该创企就开始寻找更多的投资。Kanesh表示此轮融资现已成功结束。
根据相关消息和一家风投公司在当时看到的融资单,Nida的目标是以4000万美元估值筹集到1000万美元融资。
Kanesh表示,几个月前他就已经得到了投资者们的承诺,但风投公司的尽职调查造成了此次的拖欠。
如果Nida有1000万美元,就能在这种烧钱速度下维持大约一年半的时间。
低门槛
对于那些不知道Nida是如何运作的人,这个方法能帮助没有名气的平价旅馆标准化其服务质量,并有助于品牌推广。通过降低门槛来提高入住率。这一概念受到了印度旅馆预订平台Oyo Rooms的青睐。
这个方法比较容易模仿,而且不需要太多的前期投资。
结果是,东南亚的竞争对手们正在试图通过改变平价旅馆的主题来超越对方。
Nida与其合作旅馆在安排方面存在细微的差别。其中的不同取决于一些因素,例如房间的数量和旅馆的入住率。一些创企会提前订下某些旅馆的房间,然后转售。
作为市场的后进入者,Nida也加入了平价旅馆的竞争。
混乱的客户体验
为了了解更多这些平价旅馆创企是如何从客人和合作伙伴的角度来运作的,媒体随机采访了五家位于雅加达的Nida旅馆,和经理聊了聊他们的体会。
经理表示,所有的旅馆都是最近才加入Nida的,时间大约是从6月或7月开始。但在五家旅馆都没有见到放在入口处或前台的Nida Rooms商标。
五家旅馆都和Nida的竞争对手有合作关系,如Reddoorz、Tinggal、Airy以及Zenrooms,这使得客户体验变得很混乱。
一位经理告诉我,在被Zenrooms警告过后,他就已经撤下了所有Nida商标。
我在采访的一家旅馆里预订了一个晚上。事实证明我是他们的第一位Nida客人。几个月前,Nida派了一个团队来这里拍了些照片并留下了些带有Nida商标的化妆品袋。房间本身没有明显的品牌标志。经理告诉我:“我们还没有完成和Nida的合同。”
他对任何网上预订服务都没什么好印象,其中包括Nida的竞争对手Reddoorz和在线旅行社Traveloka。这些网站能让顾客提前预订但付款很迟。在我采访过后三周,我给这家旅馆打了个电话。经理告诉我,他还在等Nida付款。
相比之下,之后我也在一家Zenrooms旅馆待过。Zenrooms可以说是Nida的劲敌,因为它的经营范围很广。
但我的经历大致相同。在那家旅馆的内外也没有看见Zenrooms的商标。
付款上的时差
像Nida和Zenrooms这类的平价旅馆创企仅仅运营了几个月。这些旅馆可能需要时间来进行调整。
旅馆经理对商标并不在意。他们在意的是付款流程是否拖沓。大部分小型平价旅馆更习惯顾客用现金付款。
信任危机
对Nida而言,现阶段最困难的是如何重新获得员工们的信任。
由于管理上的失败,有些员工离开了公司。
一位只在Nida待过2个月的员工表示:“无论这家公司说什么都不要相信。”
对Kanesh而言,很明显,离开的员工都对公司很不满。
他坚持认为大部分人还是忠心的。他表示:“没有人离开是因为拖欠工资。有些人只是无法调整自己。不是每个人都适合在创企工作的。”
公司未来的增长
在过去的几个月,投资商Convergence Ventures和CyberAgen并没有把Nida所面临的困难放在心上。他们认为这些只是创企的日常业务而已。
Convergence Venture的Adrian Li表示:“我们都知道创业是一件很艰难的事。对一家有着风投公司支持,目标很高但资源有限的互联网企业而言,就更困难了。”他很欣赏Nida能在短时间内拓展东南亚的市场。
关于员工要等待工资的问题,Adrian表示:“每个企业都要精心管理他们的资金,有时需要做出艰难的抉择来保证自己有足够的流动资金用于建立业务。”
Kanesh有乐观的心态,认为Nida能在东南亚的平价旅馆混战中领先。
他说:“就资金和速度而言,我们是最有优势的。这场比赛和规模、速度以及资金有关。具有最多资金的公司将会赢得这场比赛。”
如果新一轮融资已经锁定,资金就不再会是Nida的问题。公司已经赢得了几个月的时间来重振团队士气,并了解了要如何为其合作伙伴带来利益。