“这么多年来，我一直坚信一点，只要你选择了，你就要坚定地走下去。以往的经历中，这一点都在我身上一一证实了。从业15年，我无畏地走到了现在。”
说这话的时候，于艳自信、从容。
【壹】
于艳，从事房地产行业15年，从大连好旺角房产经纪公司一名普通的经纪人开始，一直做到好旺角房产经纪公司总监，后加入链家担任青岛链家城市总经理，成为链家首任外聘的城市总经理。2016年，于艳带着一整套科学管理模式加入爱上租，担任线下运营总监。
在好旺角的10年时间里，于艳逐步积累起了一套科学管理的工作方法，奠定了坚实的管理基础，在与链家合作的5年内，于艳更是不断学习汲取科学管理的精华，对于科学管理，于艳可以称得上是颇具经验的老司机。
“科学管理，在好旺角的十年做的基本上就是报表、数据和市占，到了链家之后我逐渐认识到，科学管理不光如此，更是应该细化到每一件小事情，小到一个经纪人的带看，一个约看的电话怎么去打，以及经纪人的每一步培训、话术等。科学管理是一个大理念，但是做的都是小事情。这些小事情维系着每一个数据的真实，维系着每一个数据背后的逻辑。”
来到爱上租，于艳从长短期两个方面入手来进行科学管理。
长期方面，于艳坚持把楼盘字典的搭建当做自建高速公路的基础，从楼盘字典建设到数据追踪，再将数据融入到楼盘字典，用地图来呈现各种数据，于艳做的相当笃定。她认为，精耕楼盘字典，才能更好的管理收房，帮助到出房提高交易效率。只要楼盘字典搭建好，数据追踪到，未来才能进行改善型租房管理。数据的追踪及未来的收租平衡，都维系在楼盘字典当中。这一整套的高速公路，不止是科学管理，还是互相搭接联动的，最终形成在一个商圈或者楼盘的数据当中。楼盘字典能够帮助到管家作业半径更小，让管家的作业更精细化，从而产生巨大的内部价值，并逐渐规范和引领整个行业。
“我刚来的时候，爱上租存在大面积收房的现象，在定价、商圈范围内也没有四至的概念，导致大面积的着火，我来了之后找到了问题的根本，在精细化的数据分析基础上，制定相应的解决方案。从而在今后的工作中避免因此类原因造成房源着火，防患于未然。”
短期方面，于艳从实际业务角度出发，逐步建立起区域经理和店经理的人力模型。区域经理是组织者，店经理是执行者。围绕中心KPI指标，区域经理组织店经理及租房管家完成下阶段的任务。以绩效为目标，围绕资源、库存、渠道和管道量化，进而进行溢价管理及团队管理这6项管理工作，推动业绩目标的达成和高绩效产生，并最终实现持续高绩效产生。于艳建立的这一套科学人力模型，在业务运营中打造出了一个天然闭环，并直接促进整个业务流程。
【贰】
把小事做透了，才能成大事。为了贯彻科学管理的方法，于艳以区域和城市公司为实践田，通过早午夕会以及楼盘字典的追踪以期将科学管理逐步推进和落实。
“目前，滨江一区的楼盘字典数据追踪已经初具模型，接下去将全面落实早午夕会。业务线的早会用来进行一天的任务布置，根据任务店长确定他一天的行程安排，中午的会议用来检验上午的工作成果，追踪上午的工作任务，以免上午的工作任务没有跟进落实影响当天的签约，这也能在下午的时间解决上午遇到的问题，夕会用于一天的工作总结。这才是一天完整的业务流程。早午夕会这件事情，一定要先从一个区开始落实，让它产生效果，让店长在三会的过程中盘房、陪看、总结，将一切量化的行程全部收理完毕，并在每一天将其消化，做到当日事当日毕。”
对于爱上租科学的管理，于艳一步一步，稳且扎实。
“其实，改变一个人的行为是挺难的，改变一个人的习惯就更难了，所以只能一点一点啃。而且，慢就是快，不能心急。就像在做数据的过程中，得先做数据报表，然后走名词解释，慢慢慢慢让大家接受科学管理的数据体系，他们才会了解到支撑它的背后的逻辑。通过review述职的方式，我帮助大家了解应该从哪几个维度去做管理。从绩效管理、人员管理、业务管理、渠道管理，库存管理，一直到溢价管理，我都会渐渐去渗透这些科学管理的办法，一点点对接，就是想把科学管理这一套办法渗透到每一个人心里去。目前辛苦一点，未来的成果会很好。”
科学管理背后，于艳坚信，承载着的是巨大的社会价值。爱上租独特的“271”市场定位既满足了对环境、服务和居住风格有要求的用户，又对接了市场上大部分不需要进行品牌公寓式装修的业主；不仅为租客创造了一个好的居住环境，又接洽了一批希望租金相对便宜的客群；这套商业模式除了商业价值以外，更是体现了爱上租所承载的社会使命。
“我们的科学管理，在整个行业中的社会价值还体现在它让接触这个行业的人倍感安全。从开始获取房源资料、收房、出房到服务，我们都做到了术业有专攻。对于客户，爱上租提供精细化的服务，让租客和业主有安全感。以楼盘字典为例，四至在商圈内的精耕楼盘，由业务中心的管家专门运营。业主的安全感来源于管家的专业，租客的安全感来源于完善的租后服务，这是目前其他资产管理的同行没做到的。”
【叁】
或许是于艳冥冥中跟爱上租有着某种特定的缘分，又或许是爱上租CEO童浩的真诚和对这个行业的见地打动了于艳，加入爱上租，于艳就如她的性格一般，坚决，果断。
“说实话，这个行业在未来10年会是一个黄金行业的黄金时代。对于我而言，做一手房、二手房已经不是什么难题，毕竟已经干了10多年了，但是房地产行业中的资产管理这一领域，我还没尝试过，我能遇到这么好的机会，我很乐意挑战一下。现在像是真正在经营一份事业，通过进销存的科学经营管理做到资产管理价值最大化，非常有意思！”
“而且，老童是一个很正直的人，他做事儿靠谱。他对这个行业的认识并不是挣多少钱，而是得对自己、对行业、对社会、对这一代的年轻人有个交代。我跟老童都想给这个社会留下点什么，或许我没有他这个能力去开一个公司创办一个产业，但至少我能陪着他一起干，对行业贡献我的一份力量。他做的这份事业，正是我想要的。所以我毅然决然地就来了爱上租。”
诚如于艳所见，爱上租的员工员踏实能干，并且简单真诚。在爱上租，于艳遇到了一群志同道合的朋友，她说：“既然选择了，那就无畏地走下去，大家心在一起真切地去做一件事儿，一定能做成！”
