【猎云网(微信:ilieyun)北京】11月22日报道(文/王艺多)
“传统留学中介通过把学生送去合作院校从而赚取学校的返佣,在利益驱动下,学生难免被坑。而且,中介大多只是在做着填表、寄材料等机械化的工作,并不能提供高含金量的服务。自太傻留学开创了不与学校合作的留学咨询模式之后,行业内才开始有了根据学生的目标申请学校、专业和导师,对学生进行有针对性的提升及申请指导的高端留学服务,并由此涌现出一批真正提供高含金量服务的优秀留学顾问,他们对学生申请结果的好坏影响是非常大的。”
对猎云网(微信:ilieyun)说这段话的人名叫邓子飞,是留学快问的创始人。他介绍,留学顾问目前在留学服务中非常重要。但由于交易的大部分利润都需要上交机构,所以当留学顾问真正有实力后,很容易自己“另立山头”独自接单。这就造成了业内留学顾问大量出走,整体行业快速碎片化的现状。
从2004年大学毕业便进入留学服务行业,曾是太傻广州公司的创始元老,并在2010年创立毕达留学的邓子飞看到了业内这一现象。他希望可以做一个融合移动互联网,直接对接学生与留学顾问的平台。让学生能在顾问的帮助下成功申请目标学校,而顾问也能得到解放,获得更多回报。于是2014年11月,留学快问正式成立。
留学快问是一家中立的第三方留学服务平台。它本身不提供留学服务,但能通过优选独立顾问及留学机构入驻、汇总用户评分评价、大数据智能分析等手段,帮助学生直接对接留学服务,省去传统留学中介的中间环节及成本。简单来说它就像留学领域的淘宝或者滴滴。
邓子飞介绍,留学快问目前主要通过微信公众号提供服务。学生通过公众号提出自身问题或需求,平台会根据问题匹配度自动为学生推荐该领域一定数量的顾问供其交流。当双方完成沟通时,学生在平台上与顾问进行签约,由顾问制定具体的服务规划,最终完成留学服务。
这样来看,平台中留学顾问的水平高低至关重要。对此邓子飞介绍,所有入驻留学快问的顾问,全部需要经过平台人工审核。顾问要提交从业资历真实性的证据,并且平台会对顾问进行电话或现场面试,考核顾问的留学服务知识和技能,最后再进行入驻试用。
除顾问审核外,平台还为顾问建立了诚信档案进行监管,记录顾问相关的违约行为;同时,平台会严格按照顾问为学生制定的时间节点,监督其服务进度,并在平台中备案;此外,学生还可以对顾问进行点评、投诉等。
当然,在交易资金方面,留学快问采用平台制定的标准化合同,确保双方的公平交易;合同款由平台监管,顾问服务成功才能收款,保障交易资金安全;在交易中若顾问违约或服务失败,平台会按合同约定执行退款,保障学生权益。而这样的做法也防止出现跳单问题。
猎云网了解到,目前平台采用让顾问自主定价,平台收取20%~30%服务费的模式。由于收入大多留给了顾问自身,并且时间地点自由,所以平台中的顾问工作积极性很高。目前留学快问已有超过200位留学顾问(含个人和机构),平均具有5年以上的服务经验,月均流水大约150万元。
未来,邓子飞希望在继续打磨产品的同时,在学生与顾问双方向进行市场推广,计划明年实现3000万元以上的交易额。
据了解,留学快问已于今年10月获得了来自海朋资本的天使轮融资,目前资金已全部到账。
产品:留学快问
公司:阿基德米(北京)科技有限公司
公众号:liuxuekuaiwen