【猎云网(微信:ilieyun)北京】11月10日报道(文/王艺多)
毫无疑问,中国的汽车市场正在逐步走向成熟。数据显示,截止2015年底,全国私家车保有量突破1.7亿辆。与此同时,汽车后市场规模也水涨船高,今年预计将达7700亿人民币。
根据此前DataEye发布的《中国乘用车市场现状》数据报告来看,目前我国平均车龄约为3.5年,整体进入汽车保养维护的关键阶段。这预示着,国内汽车后市场有望迎来发展的黄金时期。
虽然大蛋糕就摆在眼前,但是想分一杯羹却并非易事。
事实上,各大汽车主机厂对车后市都觊觎已久。国际品牌和各路资金纷纷跑马圈地,再加上行业本身存在营销渠道匮乏、工位利用效率低,内部管理混乱低效、用户粘度低、无法根据需求实时调控、配件供应渠道混乱等问题,更多的路边店为了生存,选择“以次充好,以假乱真”的方式蒙骗车主。业内小商家生存状况如履薄冰。
尽管在这样激烈的竞争环境下,猎云网(微信:ilieyun)却依然发现了一家令人眼前一亮的汽车后市场服务平台。
这家名为“牛咖斯”的高端汽修连锁品牌,自去年创立至今,一直默默无闻,以匠人心态打磨产品,潜心为车主提供保养、维修、保险、钣喷等养车服务。猎云网了解到,牛咖斯选择正规的配件供应渠道,并有严格的供应链管理系统与流程规范。另外,汽修技师和服务顾问全部来自品牌4S店,并在上岗前需要经过严格的培训和考试。
在短短一年时间里,牛咖斯已积累了过万名高端车主用户会员,并已在全国开设了14家服务网点。
值得注意的是,牛咖斯这样的高速发展并没有完全倚仗市场营销手段,他们甚至从未进行过大范围宣传,而更多是依靠口碑传播、朋友介绍来实现的。尤其是在牛咖斯的总部——北京,9家服务网点的落地仿佛一瞬间就进入了用户的视野。
作为一家高端汽车维修连锁企业,牛咖斯目前主要围绕奔驰、宝马、奥迪三大高端汽车品牌,为车主提供高性价比的维修保养、保险销售续保、钣金喷漆、汽车美容等全产业链车后服务。
据了解,牛咖斯从配件、服务、品质、价格4个维度全面提升用户体验,这也是牛咖斯的优势与核心价值。
在配件上,牛咖斯为了“保证高端汽车的尊贵血统”,所有配件都由原厂合作供应商提供;同时,为确保与高端4S店同等标准,所有销售配件均附有牛咖斯认证防伪标识,并承诺“原厂原件,假一赔十,同等4S店质保”。
在服务方面,为让用户享受更优质便捷的服务,牛咖斯与互联网进行了深度结合。例如,用户可通过微信公众号进行保养预约,下单支付,查询配件状况,评价技师甚至打赏。
在维保品质方面,为更好服务客户,确保服务标准,牛咖斯签约了数百位行业顶级技师,并在标准“透明作业”的基础上,增加“技师面对面”等服务,现场为车主提供咨询答疑。
而在价格上,牛咖斯通过内部精细化管理,降低附加成本,实现让利于车主。在配件和技师水平与4S店相同的情况下,价格仅为4S店的一半左右,甚至比路边汽修店还要便宜。
11月10日,随着公益桥服务中心的开业,牛咖斯在北京服务网点已升至9家。另外,牛咖斯单店3000㎡以上,具有独立的钣喷车间,并且每家店面拥有10名以上十年工作经验的服务技师,可以说已是北京最大规模的高端维修连锁。