【猎云网（微信号：ilieyun
）北京】10月27日报道
市场偏好的故事时刻都在发生变化，前有O2O、共享经济，今年有VR、SaaS系统。在经济下行时期，公司要讲令人信服的故事也越发地困难，因为市场再也不愿意为空想的大饼买单。
有真实的消费才能为企业带来造血的能力，海淘电商、定期鲜花、健身课程、健康食品、医美护肤……近年来大量互联网企业从各个角度切入“消费升级”大潮，从多方面尝试培育和拉动女性用户的订单。
女性消费真的只是“买买买”这么简单吗？海量的消费背后隐藏着女性用户们怎样的真实想法？10月24日，医疗美容与健康服务平台更美APP举办了“女性消费升级新起点”的主题沙龙。活动邀请更美创始人刘迪、聚美优品高级副总裁刘惠璞、经纬中国投资董事钱坤和易观咨询研究总监姜昕蔚共同分享对女性消费的新观察。
高品质服务是消费升级的大趋势
国际知名咨询公司BCG与阿里联合推出的报告显示，到2020年中国的消费市场将扩大一半，总量达到6.5万亿美元，约等于当下德国或英国消费市场规模的1.3倍。而这其中，推动消费增长的主要有三股力量：上层中产及富裕阶层消费者、新世代消费者以及网络购物。
这三股力量互有交叉，80后目前在职场和家庭中都已是中坚力量，而目前最年长的90后已经迈入了成家立业的年龄，他们大多是互联网原住民，是更为成熟的消费者。
当这些主力消费者逐步从中产阶层步入上层中产阶层后，他们的服务类消费将会翻倍；而当上层中产步入富裕阶层时，他们的服务消费又将翻一番。越来越壮大的中国上层中产阶层及富裕人群未来将更加青睐健康、高品质的服务，并通过这些服务来展示自己的生活方式以及定位自己所属的社会阶层。
刘迪：女性消费新趋势，投资颜值和健康
上周末的那个红杉年会上面，红杉其实分享了这样的一张图，是在讲中国的整个消费市场在接下来几年中的一个进行时。
他们预计中国2020年的时候会在全球成为第二大的消费市场，在目前来说还是美国第一，日本第二，中国第三。
在过去的实物电商市场，我们能够看到在过去大概十年一个升级的过程，最开始中国整个女性的实物消费更讲究效果，后来慢慢的就过渡到“我需要的是一个对于整个消费的体验“”。
到目前这个阶段，其实大家要的是来自于我需要的是怎样的一种生活方式。比如说，我先把自己定位成一个比如社会的某一个阶层，然后我再通过这个阶层它对应的品牌是哪些品牌，我其实消费的不只是这个实物，它对我来说一个品牌的诉求。
2014年，伴随着人民币汇率的变化，海淘在国内兴起，也带动了第一轮女性消费升级。小红书、洋码头、网易考拉等一批专业海淘平台迅速崛起，直到今年遇到了关税新政策的壁垒。
从买化妆品到奢侈品，中国女性消费者在这两年期间几乎买遍全球。按照消费升级的规律，购买的对象最终会从商品走向服务。医疗美容、减肥健身、产后修复和心理健康等行业将快速兴起。这些服务体现了女性“买买买”的背后，实质上是在投资自身的颜值和健康。
以美容行业为例，从超市里的平价护肤品到国外的高端品牌，从到美容院护理到医学美容护肤，女性消费升级有一条非常明确的升级路径：从商品到服务，从低价标准品到中高端标准品，再到非标品。
女性消费正在从单纯效果消费过度到生活方式消费。医美行业未来将为女性提供综合身体管理、心理等更加综合性的提升方案。
红杉资本钱琨：产品的消费升级，这三点很重要
今天的消费者是85-95年出生的这一波，她们基本上不愿意用他们自己父辈一样的东西。所以我们也是找比较能够凸显个性，有辨识力的产品，因为她们比较享受品牌溢价，品牌溢价是由功能性和时尚性决定的。
所以，我们做投资的时候首先挑选消费升级里面那个产品的特点，它首先一定要有什么辨识度，不能够单独比价，如果是服务类，要对服务非常关注。我们已经过了在服务上0-1的阶段，现在不是能满足需求，而是满足消费者个性化的需求。
整个投资过程中这是我们比较看中的点，第一，产品跟服务要升级。就是你的新的产品和服务对过去的传统的产品和服务有一定的替代作用，而且能够提供更好的体验，而且价格更高。
第二最重要是渠道。在今天这个时间点，品牌不是不重要，也重要，但是相对于产品跟服务本身以及渠道本身来说，品牌其实属于第三位的。
这什么原因呢？前段时间跟宝洁特别资深的员工来进行交流的时候他们就说，宝洁在洗漱用品里面可能占在一般的市场份额，但是每年的市场份额平均在下降，重要的原因是什么？他渠道还占着，占着超市的渠道，传统的渠道。
宣传渠道在改变。现在很多人不去超市了，以前宝洁的思路是超市货架上，可能15个柜，我占了7个，基本上占了70%的市场份额，现在不是了，大家基本上在网上买，渠道在多元化，宣传途径在多元化。
所以，在这里面当你产品跟服务有了更好的体验之后，接下来可能就是渠道的升级，要通过不同的渠道拓展你的业务，通过不同的渠道形成传播，每一次新兴媒体出现的时候都有一波。
第三，品牌能力对不同的品牌是非常不一样的。对于有些产品，比如说化妆品，它的用户感知不强，所以品牌的作用更大，大家会相信你的品牌而去购买，相信它背后的技术实力。
总结来说，对于消费升级和产品服务来说，我们比较看中第一就是产品服务，第二，推广渠道，第三品牌能力。
但是，它难在什么地方？任何的流量来源都有天花板。所以，我们做品牌的时候，做产品的时候，卖产品跟服务，服务消费者的时候，最重要要消费者知道跟认识，这个过程是非常难的。现在无论是找网红代言也好，做电视电影之路也好，成本跟代价都是非常高的。
所以在大型的市场植入方面，很多创始人都是望而却步，但他一定要利用自己的朋友关系、圈子关系等把这个可以做到一定的流量才能够继续发展。
聚美刘惠璞：把握消费升级，需要了解新女性的四大趋势
在这些年的时间里面，我也听到很多热点词汇，比如今年的几个热点词汇，包括VR、直播、大医疗，当然也包括消费升级。可能有几个泡沫也开始戳破了，大家说VR是泡沫，直播是泡沫，消费升级是不是泡沫？其实我们也在不断验证消费升级的理论和路径，我有一些浅薄的总结：
首先，消费升级必须有一个主体，这个主体我们称之为新女性。
像我们一代的人爸爸妈妈用什么，我们用什么。但是到新一代，消费升级势在必行，女装产品势在崛起。所以，我们的第一个解释是新女性需要与旧品牌决裂，什么叫旧品牌，她们通常对品牌的意识感很强，就是你不流行，不时尚。
新女性出现的第二个特征是什么？是透支性消费。她们敢于支出，敢于消费，享受现在。
新女性的第三大特点，宁缺毋滥，宁贵毋贱。
现在消费方式体现了多少种新的营销方式。首先，KOL，KOL不仅仅是网红，还包括各种的软文，这种的意见领袖的文章对消费市场的引导力越来越强。第二，我们会发现企业越来越把钱愿意花在由广告转为植入，由植入转为定制。
新时代的营销除了营销载体的变化，出现了第二个变化，信任基因的变化。她们更关注明星、KOL一个非常有潮流感的人日常在用什么。所以，今天我们说《广告法》出这么多，观众也不信。所以，我建议大家去做植入，不要让明星举着牌子，说拍拍明星的化妆台。所以，营销的升级也是一个很大的变化。
第三，对产品的关注度大于对品牌的关注度。由于产品的极大丰富性，消费升级的第二大特点是用户开始升级，用户开始不甘心于听广告营销，她们努力在变成玩家。一个专家型用户有两个特点，一个是基于产品的不安全，第二，想成为专家。
第四，购买的不是功能，是场景，而是生活方式。
所以，消费升级首先第一个是消费者的升级，第二个升级是营销的升级，不能再依靠产品和营销渠道。第三，产品自身的升级不是价格的升级，是产品功能上的变化和升级来填补新的需求。如果从今天开始再把消费升级认定为客户的钱多的没处花了，这个创业项目必然失败，谢谢。
