【猎云网（微信号：ilieyun
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今天，Grab宣布其已经在东南亚市场上推出了GrabChat即时通讯软件。该服务是应用内通讯工具，乘客和司机可以在无需离开Grab应用的情况下直接交流。
上周，该功能率先在马来西亚推出，现在正逐步在Grab的其他市场推出，可应用于GrabTaxi和GrabCar。
这个想法有几点好处。第一，当乘客想拼车时，该工具可以为其节省时间和金钱。 乘客可以缩小他们所处位置的范围，使驾驶员更容易地找到他们；同时，司机也可以让乘客知道，是否难为找到或到达他们的确切位置。乘客不必对短信或电话付费----如果你要去某个地方旅行，该工具可以派上用场。
第二，在语言多种多样的东南亚，它可以解决潜在的沟通障碍问题。像在泰国和印度尼西亚这样的市场中，司机一般都会在接单之前打电话确认，防止接下来因语言不通造成的麻烦。（这是真的，我在曼谷就亲身经历这种痛苦，站在街道中间不知所以地挥舞着手试图让对方明白我的意思）。
语言障碍并不能只靠聊天应用才能真正地消除，但是！Grab想得更加周到。Grab称，它希望在地区语言之间提供自动翻译。所涉及的语言包括英语、马来西亚语、印尼语、简体中文、泰语和越南语。
本地化功能中还包括信息文字模板，这将有助于司机在不分心驾驶的情况下快速地回复乘客。现有编辑好的英语模板短信有“我到了”和“好的”等短语。
其他即将实现的功能包括短信可以显示位置或使用多媒体（前提是乘客愿意与司机共享这些信息），并且日后GrabChat功能还将扩展到GrabBike，GrabHitch和GrabFood这些服务中。
