【猎云网（微信号：ilieyun
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Vidya Vellala曾经在公司工作了15年，但是她具有创业的天赋。她的职业生涯涉及过几个领域，包括客户关系管理（CRM）、后台管理（企业资源规划ERP）、保险和银行。当她看到自己有机会创建一个更好的客户支持平台后，她选择了离职开始创业。
从她的视角来看，客户支持是繁琐的，涉及长电子邮件链以及查询被阅读时客户的犹豫。
换句话说，在客户支持中并没有足够的客户。
去年1月份，她创办了EvayaDesk，一个软件即服务（SaaS）的门户网站，帮助企业跟踪客户问题和票据。
她说：“一个客户可以通过企业应用来填写反馈报告，他们也可以随时随地的追踪和更新他们签署的票据。”
客户也可以在软件中扮演积极的角色，并有机会在这个过程中与技术人员进行沟通，Vidya希望这个沟通过程能够像Whatsapp一样容易。
该公司是服务公司协会中1万个创企之一，同时也是Blackbox Connect最新十六组合系列的11家公司之一。Blackbox是一个旧金山为期两周的住宿项目，给国际创业者提供接触硅谷的机会。它提供了一个较小亲密的环境，以及来自风险投资家、创始人和领域专家的反馈。
到目前为止，有14家企业正在使用EvayaDesk。它的目标是最终为100万终端客户提供服务。
创业的机会
该公司的CEO Vidya同时也是EvayaDesk四人团队之一。她的成长阶段目睹了自己母亲在企业工作，家里四姐妹都获得了计算机科学的学位。自诩为技术人员，她在2013年获得了IIM-班加罗尔企业管理的硕士学位，并在创办EvayaDesk之前担任工程师和经理。
她在提到自己进入创业世界时说道：“虽然完全不同，但是它给了我现在正在做的事情的价值。”
她不得不去引导产品，但是对于Vidya来说技术和管理才是她熟悉的领域。对于她来说，最难的部分要数营销，EvayaDesk团队正在尝试进行数字营销和直销。
她为公司做出的未来计划包括将社交媒体、自动化客户支持票据和自动聊天机器人融合起来。
在印度，也许最容易辨认的客户服务创企是谷歌资本投资的Freshdesk。这家SaaS创企帮助客户服务代表组织查询。最近WalmartLabs的创始人也加入了该公司。它与美国资本投资的Zendesk和Salesforce是竞争对手。
EvayaDesk提供三种订阅套餐。最小的套餐针对创企，每月24.99美元。稍大点的套餐针对企业，每月49.99美元。公司也可以花费499.99美元购买一年的服务。该公司也提供定制计划，每个定制计划都附赠一个月的免费试用。而Freshdesk的套餐则在每月15-79美元。
