【猎云网(微信:ilieyun)北京】8月8日报道(文/岳园)
慢能交益友,慢能饮美酒。寻一处桃源,沏一壶清茶,任春风融日,凭清溪流水。今天猎云网与大家聊一聊这个想要慢下来的境外旅行服务平台:慢客旅行。
境外旅游的服务平台猎云网(微信:ilieyun)报道过不少,有当地的店铺购买旅行套餐的猪猪旅行;做当地人旅行管理平台,想为旅行者构筑家的港湾的窠浦;跟着LOCAL玩转地球,想让每个人都能成为旅行家的座头鲸等等。
境外旅行当中更多的平台趋向于做当地人,在旅行途中做深度的人文体验变成了更多旅行类产品创始人的最佳定位。笔者始终认为互联网创业大环境下,看上去模式趋同的产品在细节和内在逻辑当中都存在着其创始团队独特的设计。慢客旅行相比于同类产品又有哪些独特的基因所在呢?
人与人
做当地人的旅游可以解决掉语言、地方熟悉度等方面障碍的特点。对于非标产品的旅游来说跟谁游显得尤为重要。慢客旅行在选择当地人上提到了安全感这个词。安全感一方面来自于语言更大的来源应该是人。慢客旅行在选择当地人方面与其他平台有所不同。平台选择生活或居住5-10年的华人,由城市经理进行考核,且这一部分人群不是留学生也不是旅游从业者。目前,慢客旅行有7-8个城市经理,当地人800位左右。
对此慢客旅行创始人兼CEO在途牛做过两年产品经理的邵琪清解释道:之所以不选择留学生是因为留学生群体本身是一个非常不稳定的群体,加上很多留学生的个人素质并没有非常高,在平台对人员的把控和用户体验上都无法满足用户需求;另一方面没有选择专门从事旅游行业的人作为当地人,是因为这些长期从事旅游行业的人员虽然在专业度上符合平台要求,但是这一部分人群受到传统旅游的影响,存在功利心,在带领游客出游的过程中易向游客推销产品或引导购物行为,以获取自身利益。
基于以上,能给游客安全感的,便是那些在当地生活了5-10年平均年龄在28-45之间有正当职业的华人。
定制化、碎片化、单元化
邵琪清告诉猎云网(微信:ilieyun)选择在境外自由行领域做微创新是因为她始终认为旅游是做服务,而服务的标准是其平台核心竞争力。对于产品的表现形式慢客旅行通过定制化、碎片化、单元化的方式针对不同需求的用户采取不同的服务。
针对于初次出游且没有充分的时间制定攻略的用户,通过了解用户需求,让具有当地旅游设计感的设计师为用户进行行程设计。出游方案会出1-2套供游客自主选择,其中的单品也可以根据用户的需求进行更改和调换。
针对于自由行发烧友来说,那些某些特定地区的特色单品是他们想要的,用户心里为想走就走,想体验别人体验不到的东西,此类服务平台不提供常规的门票,而是帮助这一类自由行发烧友预订其所需单品,满足其独特性的玩法。
介于这两种类型用户之间的人,平台提供一种单元化模块化的产品,及一日或半日游,用户可在此类服务当中自由选择特定的线路,自由组合。
让自由更自由
慢客旅行想要打造“让自由行更自由”的旅行体验,提倡境外当地人发现并提供独特的旅行活动,传递“人人都是慢客”的服务理念,每一个用户既可以是旅行者,也可以是服务提供者。
慢客旅行以“特色产品”为连接点,搭建当地人(慢客帮)与用户(慢客)的服务平台,以出境自由行用户为服务主体,满足用户特色、碎片、自由的旅行需求。
其主导的是全新的S2C(service to customer)旅游模式,满足用户出行的特色体验需求,解决用户出行的服务需求,建立用户与当地人的社群关系。
据了解,公司成立半年多来,已在泰国、韩国、日本等国家取得了很好的试点效应,境外当地人及机构注册数量过百,用户规模超过千人,随着公司业务的全球发展,这一数据还在稳步增长。
慢客旅行背景:
慢客旅行团队成员15人,主要分为设计、市场、运营、行政四个部门。技术团队来自IBM、HP,项目开发与管理经验丰富,团队凝聚力强,协作效率高;市场团队从事出境旅游行业多年,市场沉淀厚实,境外资源丰富;运营团队有丰富的新媒体运营经历,媒体资源与渠道广泛。
公司于2016年5月完成了数百万元的天使轮融资,资方为个人。据悉,去年12月,慢客旅行曾获得过100万元的种子轮融资。目前已启动新一轮融资,资金将主要用于人才引进、海外业务拓展和市场运营等方面。
产品:慢客旅行
公司:武汉沃克行网络科技有限公司
网址:www.mankr.cn