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将行前行中结合在一起,第一出行要用“内容+服务”来影响用户决策
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2016-07-01 将行前行中结合在一起,第一出行要用“内容+服务”来影响用户决策

来一场说走就走的旅行。

【猎云网(微信:ilieyun)成都】7月1日报道(文/周丽梅)

毋庸置疑,从出行旅游整体表现来看,很难摆脱低频次的魔咒。资本的青睐度也和该行业的整体产值不相匹配,这使得旅游创业真的是难上加难。在“第一出行”CMO张亮看来,要完全解决旅游频次低的问题并不是件易事,但可以用其它的方式来影响用户出行的决策,这便是第一出行目前正在做的事情。

第一出行是一个全球化的品质出行服务预定平台,致力于让用户在本地或异地都能享受到更便捷的出行服务,包括国内外包车游,特色民宿租住,旅行管家服务,吃喝玩乐相关资讯类信息。产品已于6月初上线,现阶段已开通的城市包括日本的10个城市及北京。

张亮告诉猎云网(微信:ilieyun):“对于一个旅游出行平台而言,倘若单纯的提供服务,很难影响用户的决策。”换言之,只有用户有出行计划时,才会有针对性的去下载或使用一个和自己需求相匹配的旅游出行平台。在这个问题上,第一出行给出的解决方案是:将行前、行中结合在一起。

“用户很容易受到朋友圈转发、游记攻略等内容影响,从而在短时间内做出出行的决策。”张亮说,目前第一出行平台上每日都会更新不同的主题推荐,将目的地极具特色的景点以图文结合的方式推送给用户。总之,在行前,第一出行会用内容来影响用户,从而影响用户决策。

Japan, Yamanashi, Mount Fuji, Churei Tower

Japan, Yamanashi, Mount Fuji, Churei Tower

在行中,第一出行会为用户提供目的地“吃住行游娱购”相关服务,并可以直接在线完成预订交易。目前能提供的服务主要体现在以下几方面:

住民宿:第一出行提供了日本及中国5000余家精品民宿、温泉酒店、公寓等在线预订服务,用户通过在线和店主的沟通,即可完成在线预订和交易。

要包车:目前为用户提供商务和旅行包车的服务,超过3000辆从经济性到豪华型的车型可供选择。

找管家:用户可预订私人旅行管家,完成行程设计、行程推荐、酒店预订、接送机、景点讲解、民俗体验等一站式个人旅行管理。

周边咨询:目前第一出行平台上涵盖了超过3000个国内外的景点、周边餐饮服务指南与定位,用户可直接查询。

Japan, Yamanashi, Mount Fuji, Churei Tower

Japan, Yamanashi, Mount Fuji, Churei Tower

据张亮介绍,第一出行在目的地服务质量的把控上也有一定的要求和标准。另外,若单看服务很难区分出差异,所以第一出行更希望通过“内容+服务”的形式来提高竞争力。目前,平台上不少UGC内容都来源于当地人,以更加贴近目的地的视角来介绍当地特色。

商业模式方面,现阶段,第一出行平台上的内容都是免费供给用户查看,而主要的盈利方式会从订单分成、广告等方面实现。

团队方面,创始人周晓俊为中欧商学院EMBA,有近二十年的投资经验;合伙人马宁有12年技术团队管理经验,4年运营管理经验; 合伙人张亮为北邮MBA,12年企业运营管理经验;合伙人毛杰有7年高端服务及营销管理经验,服务客群多为国内知名企业家和影响力人士,有丰富的经验及高端合作资源; 合伙人刘金玉曾专职服务于政府副部级以上干部及国内商业巨头,对高端人群服务有丰富的经验及强大的高端合作资源。 合伙人韩小曼曾在太美全球主题旅行俱乐部黑卡会担任过马云、史玉柱、冯仑等13位黑卡会员的专属会员经理及旅行顾问。

在之后的发展方向中,第一出行会不断地通过更新优质的内容来影响用户的决策,用服务来进行承接。另外,第一出行在之后也会将服务的范围不断的延伸,计划7月左右开通台湾的路线及服务。

据猎云网了解,第一出行已完成天使轮融资,新一轮融资计划正在筹备中。

 

产品:第一出行
公司:第一出行(北京)科技有限公司
网址:www.handybest.com

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