猎云网注：“作为搜索事业部总经理，用对手近四分之一的资源研发出品质相当的搜索产品，并在部分功能上居于领先，使搜狗进入搜索行业第一阵营。通过推动微信、知乎等对外合作和投资，形成搜索产品差异化优势，提升搜狗搜索用户规模和整体市场影响力。”这是搜狗公司近日发布的高管晋升公告中对COO茹立云的评价。茹立云进搜狗至今已10年有余，还在清华上学时即被师哥王小川相中，后带领搜狗在搜索领域取得不俗成绩。
“搜狗从部门到公司，这10余年虽做搜索引擎，但战略、打法上和对手是不一样的。”日前，在青腾创业营二期课堂上，茹立云向青腾创业营学员分享了搜狗的差异化创业历程。本文为茹立云分享实录。
本文为茹立云讲述，青腾创业营整理，转自腾讯开放平台 （微信号：open-qq）。
比百度晚了四年，搜狗为什么要做搜索引擎？
经过十多年打磨，搜狗逐步从非常小的创业团队变成颇具规模的互联网公司，成为国内第二大搜索引擎。起步时间上，搜狗比百度晚了四年，为什么还要做搜索引擎？对于互联网来说，面对一个新机会，不要说晚四年了，就算是晚四个月都很有问题。
2003、2004年时搜索引擎还是互联网的核心入口；同时从产品上看，搜索引擎用户基数大、频次高、商业模式非常好。现在很多创业者选择创业方向，比如移动医疗等，都在畅想未来特别大的蛋糕，但实际做的时候很难，最终要么放弃、要么换方向。腾讯、阿里等互联网巨头可以赌这个，但对于小公司而言，要十几二十年才能看清的方向，时间上都赌不起。
同时搜索引擎技术涵盖了计算机领域的顶尖技术。若能将搜索做好，那么在计算机领域基本就没有搞不定的技术。
认清楚劣势和优势，后入者凭什么居上？
后入者的不足：人才、产品技术、品牌
百度上市的那天，搜狗还是搜狐的一个独立部门，还不是独立公司，现金、人员等资源都十分有限。搜狗在非常艰难的情况下，以命题作文的方式进入搜索引擎行业来，相比百度晚很多。
我们有很多不足。一是人才劣势，搜狗最开始没有完整的团队，互联网人才储备不足；另一方面，无论搜狗还是搜狐开始都是没有技术烙印的公司，技术人才开始并不愿意加入这个平台。所以当时王小川只能在清华招一批实习生来培养。和百度比较起来，人才的不足导致产品、技术不足，无论是对产品的理解还是技术投入，跟竞争对手都有差距，从而导致产品差距存在。
后入者的机会：试错成本、打破惯性、更加饥渴
但是后入者也有自己独有的机会。对于已经形成垄断的公司，试错成本非常高，产品改进非常缓慢而保守，不敢轻易尝试新的产品理念方法。但是对于我们来讲可以快速试错，每一次产品改进或者上线触及的用户没有那么多。可以打破惯性，不断更新我们的技术或者产品优化，从而使产品体验变得更好。
此外，当时四大门户都已经进入到搜索引擎的竞争中。大家都秉承一个理念，向Google看齐，做出尽可能好的产品出来，市场可能就是我的。但是从这十多年来看，事实并非如此，只有走差异化的道路，打破惯性思维，寻找新机会的存在，才有可能去啃巨头们的份额。
而且无论是对人才还是方向，创业公司都明显地饥渴。公司做大后，增加或者流失一两个人才可能不算什么事。但最初我们花了非常多的时间去吸引人才，甚至包括在校学生。当时清华大学有几个学生非常牛，为了吸引他们进入搜狗研发队伍里边来，当时的董事长张朝阳亲自租一架飞机，请四个人到三亚玩，他们对加入我们的兴趣就明显提升了。
过了整整两年用户搜索量没有增长——重新定义产品战略
从2004年我们推出搜索引擎，到2006年我们一直在打磨产品，使产品体验越来越好。但是我们非常悲哀地发现，我们的用户量没有增长，2004年刚推出时一天大概有500万的搜索量，但是到了2006年，还是停留在一天500万的搜索量。
用户量没有增长的背后原因是什么？回过头再定义我们的目标，我们想做让更多人用的搜索引擎。怎么让更多人用？我们需要重新定义产品战略。
我们对整个搜索过程进行分解，到底用户怎么用搜索？在PC时代用搜索引擎，首先要打开浏览器，再在浏览器中把输入法从中文切换到英文，输入一个搜索引擎网址，输入搜索词，再在浏览器中呈现你想要的搜索结果。
我们发现一个用户在进行搜索时，第一个环节并不是搜索本身，而是打开一个浏览器，再切换输入法，输入搜索引擎网址。
如果前面的三个环节都整合成一个环节，那就比传统的搜索引擎更快，更有机会到用户面前。所以搜狗当时渐渐确立了搜狗输入法、搜狗浏览器、搜狗搜索三大产品战略。
现在回过头分析，这三个产品在整个产品战略里边都处于什么样角色？比如从用户基数、使用频次、当前的市场状况等角度，我们分析搜索引擎、浏览器、输入法当时的市场情况。
当时输入法还处于蓝海状态，对手少，也没有好的产品，但是用户基数极大、使用频次极高，只要上网基本都要用到输入法和浏览器这两个产品。输入法是上网表达信息的第一入口，对搜狗来说做输入法有明显的优势。当时我们看到这里面有海量用户在用，并且使用频次极高，市场上没有强劲的对手，值得搜狗进去做，并且有机会做到垄断地位。到今天搜狗输入法在PC侧已占90%多的市场份额。
用同样方法分析浏览器，当时浏览器产品同质化严重，搜狗竞争优势并不明显，同时我们也发现做浏览器商业模式很清晰，但有没有机会做到垄断？当时并不确定。
再分析搜索引擎也会发现，搜狗搜索属于行业后入者，但搜索引擎商业模式特别清晰，市场规模非常大。
搜狗2006年开始做输入法产品，当时我们在清华大学聘请到一个做了三年输入法的技术人员，他有大量的核心的输入法数据，很快就把这个项目启动起来了。搜狗输入法一经推出就一炮走红，用户口碑非常好。词库很全，新词更新得很快，用户输入什么词马上就出来。我们将互联网信息利用起来，形成搜狗输入法核心的技术。这些技术老的输入法都无法实现。
在这之后，我们不断给搜狗输入法产品上注入创新功能，输入法成为我们的旗舰产品。看似特别小的产品，其实里边有大量的创新工作可以做，比如皮肤功能、智能纠错、语音输入、上下文智能输入、人名模式等。皮肤功能让每个用户能够彰显个性。以前用输入法打人名非常难，要一个字一个字地选，我们通过对全国存在的四千多万人名库进行分析之后，推出人名智能模式，判断你输入的人名，给出人名侯选。
三级火箭战略：我们用搜狗输入法打通了三大产品
有了输入法成功的基础之后，我们基本摸索出了自己的产品方法，2008年搜狗推出了搜狗浏览器。当时使用浏览器产品，用户的核心痛点是网速，谁能够把上网快解决，就能获得更多用户。当时我们发现，教育网访问公网有问题，从清华大学访问校外的公网访问速度特别慢，所以搜狗浏览器的差异切入点就是解决从教育网访问公网的问题，抓住学生用户。那年寒假用户量暴涨，学生回家口碑相传推荐亲朋好友使用搜狗浏览器。
之后我们进一步想解决用户使用浏览器网速慢的问题。国内有很多浏览器产品想解决这个问题，但是对很多网站不兼容，尤其很多带交易体系的银行网站，搜狗推出国内首个双核浏览器，用Webkit解决高速的问题，IE解决兼容的问题，从而获得一大批用户。
之前我们推出搜狗输入法，获得了非常大的用户基数，用搜狗输入法推广搜狗浏览器产品变得顺理成章，所以浏览器用户量迅速增长，从而把输入、浏览、搜索这三个环节打通。在这个过程中我们也输出了一个概念——三级火箭。
PC时代往移动时代迁移——搜索引擎的核心是什么？
在2010年到2012年的时候，互联网从PC时代开始迁移到移动时代，我们明确地看到搜狗所面临的紧迫感。如果不做改变，搜狗往下发展会遇到瓶颈，只依靠PC压力会非常大。
那一年不仅仅搜狗，整个互联网进入合并时代，尤其优酷合并土豆为典型代表，大家心态比较开放。所以那一年搜狗合并腾讯的搜搜，快速实现PC向移动端转移，搜搜是第二代搜索引擎，搜狗与搜搜合在一起变成国内综合第二大的搜索引擎。
PC时代我们重新定义了搜索引擎的概念，使着我们在搜索用户的获取上有了新的突破。移动时代我们还得回到最基础的问题来，搜索引擎的核心是什么？
搜索引擎的核心还是需要给用户提供最优质的内容。 搜狗实施内容差异化战略，一是开始部署微信搜索，独家检索微信公众平台内容。此前微信公众号基本无法搜索内容，并且数据量非常大，公众号数量有1600万，并且每天新增两三万账号，每天新增七八十万条内容。另一方面我们发现，如果把微信内容放到搜索结果，用户对它的喜爱程度非常高，帮助搜狗提升用户体验，从而拉来更多的用户。
之后我们跟知乎合作，引入知乎优质内容，并输出搜索技术给知乎。把知乎的优质内容引入，上线前后搜狗搜索内知乎内容的点击量有三倍的提升。当时我们还帮知乎做了站内搜索，当一个站内搜索引擎很好用的时候，用户更愿意用你产品，对一个拥有海量内容知识的产品而言，有非常大的拉动作用。这也是搜狗对外输出搜索引擎技术的典型案例。
最近的魏则西事件，让我们对搜索引擎的理解更加深入。搜索引擎给用户提供优质内容，当某一个领域优质内容不多，或者这个领域的游戏规则因为商业因素而发生变化的时候，搜索引擎就容易失去公正性，医疗就存在这个问题。国内做的比较大的像寻医问药、快速问医生等内容已经算好的，但是跟国外比起来差距很大。搜狗明医的核心理念，就是为用户提供真实、权威的医疗信息，让用户明明白白看医生。
怎么做好医疗搜索？搜狗有一个理念，就是不再用本身有问题的数据来做，我们要把真实的、权威人士提供的数据引入，比如丁香园，拥有400万的医生社区，在里边做相关的交流；另外像知乎有一些大V等真人沉淀的人做回答；还有学术期刊或者海外特别成熟的医疗信息服务等，用户如果不会英文没有关系，搜狗自动提供翻译。很多人说，医疗信息内容太晦涩或者太专业，用户会不会愿意看？当你人命关天的时候，这些信息再怎么专业都不为过，只要有用，用户就会看，并且我们提供更好的工具，让用户更加喜欢。所以搜狗明医上线后，我们发现搜索量大幅提升。
2013年与搜搜合并之前，搜狗已经有了一个比较大的流量基础。合并后，通过实施一系列的内容差异化战略，以及移动市场的增长，搜狗现在的移动流量又增长了七倍。
未来，在同一起跑线上——人工智能
搜狗比百度晚五年时间进入搜索领域，逐步虎口夺食，生啃下一定的市场份额，到今天我们开始更多的在看人工智能方向。人工智能领域，搜狗跟百度处于同一个起跑线。之前我们做了大量工作，一方面试图让输入更加智能化，为搜狗输入法赢得更多用户；另一方面，输入法目前还没有很好的商业模式，只是简单的工具，如果把工具变成服务的话，也会有非常好的商业模式。
输入法智能化或者人工智能侧重多模块的输入，从PC端打字输入，到移动端语音输入，再到万物互联语音、手势等，搜狗语音输入已经成为国内最大的语音厂商，每天有近两亿次请求，远远超过其他公司。之前的搜索，尤其从PC转移到移动搜索，大家还是沿用PC时代的思路，还是连接到连接，只不过原来是PC连接，现在变成移动连接。随着技术不断成熟，大量用户行为被改变，以后的搜索不是给你十条结果，而是可能直接给你一个答案，直接提供适合你的信息，而且是个性化的。
