【猎云网（微信：ilieyun
）上海】5月31日报道（文/姜喆怀)
“未来知识服务业会成为服务业的主流，但每一家公司规模偏小，提供单一且专业化的服务。”先前任职于金蝶中国助理总裁的王德强认为，未来知识服务业趋向阿米巴化，在管理成本考察上会更倾向于使用在线SaaS平台，因此他创立了知识服务企业的协同平台“小嘀嗒”。
除了企业规模缩小外，王德强也向猎云网分析以专业人才提供服务是知识服务业的另一大特点，“会计事务所、咨询管理公司都是透过专业知识，替客户找出经营问题的解决方案。”因此，知识服务业与传统行业不同，更看重知识的积累。
简而言之，小嘀嗒想通过协作平台帮知识服务产业提高效率与客户满意度。
小嘀嗒的第一步从时间管理入手。知识服务业看重时间规划，“假如企业有一百人，这一百 人的时间都花在哪？是在项目上、客户上还是自我学习？”透过小嘀嗒，管理者能够简单归集所有员工的时间，方便管理者参考与分析。
实现时间流管理与项目库、客户端的初步建置，小嘀嗒今年5月初上线了试用版本，提供给两家企业，超过一百个用户使用。正式版预计今年Q3上线，分为私有云、公有云两种模式盈利。
“再来是掌握时间价值。”王德强进一步解释“时间的价值能归纳成四点：知识分享、解决问题、为公司带来收益、帮助其他员工。”通过小嘀嗒，企业能够掌握每个员工的工作时间、项目进展、知识文档保存，甚至还能配合企业需求，加入基本财务要素，归集经费分析项目损益。
而知识服务业在提供解决方案时与客户会产生强力且密集的交互性，王德强认为小嘀嗒下一步要强化专业服务与客户的连接“对客户而言，最重要的是服务与感受。”通过小嘀嗒知识分享，陈列历来服务案例，让客户以较宏观的角度选择适合的服务；同时在线系统完备，让客户能够远程提交需求并且适时解决。同时通过知识文档整合，延伸制作年度服务报告提供给客户，让双方能够梳理、深度了解合作项目，增强企业与客户黏性。
同时，这也衍伸出另外一个价值，因应现在行业人才流动率大，通过这样的知识积累，未来企业能够留下标准技术文档，让新进员工能对岗位有一定认识，加快工作上手时间。
现在创业本身成为一个风口时，替中小微企业服务的项目也会蜂拥而出，协作平台就是其中之一。王德强认为协作平台有三种模式：第一种是像企业微信与阿里钉钉、金蝶云之家等侧重于入口与即时通讯，却满足不了企业业务需求；其次是较广泛协作平台，提供较水平的管理应用，虽然适用行业多却不够深入。最后是专注特定行业开发的协作平台， 专业性高且能带给企业最大帮助。“这才是小嘀嗒未来的价值所在，也在过于拥挤的竞争赛道中掌握自己的特色。”
目前小嘀嗒选择独立打磨产品，还没有进行任何融资。
产品：小嘀嗒
公司：嘀嗒灵动（北京）科技有限责任公司
网址：xdida.com
