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从把控教练服务质量入手,“小木学车”用自营式驾陪来改善学车体验
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2016-05-03 从把控教练服务质量入手,“小木学车”用自营式驾陪来改善学车体验

自营式是否戳中了互联网+驾陪的痛点?

【猎云网(微信:ilieyun)成都】5月3日报道(文/朱珠)

驾考深化改革实行以来,传统驾考方式面临着互联网转型,越来越多的创业项目走进驾陪领域,尝试分这块千亿级市场的大蛋糕,而市面上多数是平台模式、团购模式即互联网驾校或者传统O2O,然而这种帮助用户省钱的逻辑虽然道理说得通,实际上并没有戳到驾考的真正痛点所在。

针对约车难、练车难、服务差、价格不透明等等问题,“小木学车”起初和驾校合作,希望运用轻平台的模式来连接教练和学员,产品上线 3 个月后订单破千、交易额 300多万,不过最近上线的新版本,小木学车转变了运营方式,开始了自营学车模式的尝试。

创始人刘贵超是互联网连续创业者,曾任职企业高管,他告诉猎云网「微信:ilieyun」,之所以从轻平台转到重运营,是因为小木学车遇到了两个难以解决的问题:利润低和体验差,传统的互联网+学车模式解决的其实只是表面问题,要想真正解决服务品质这一痛点,必须要从教练入手。

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基于此,小木学车首先会招聘拥有5年教龄以上的有车教练,并且通过与各城市场地的合作来开展学车服务,将重心放在“服务+品牌”上,而小木学车自营模式主要有3大特点。

1、全职教练提供三个时段的、14小时练车服务:这种情况下,用户可以根据自己的闲时情况来进行选择和预约教练,学费一次性交付,中途没有其他隐形消费;

2、1对1+服务:小木学车的专属服务包括了一人一车服务、车内空间专享服务、学车顾问跟踪服务、24h投诉理赔服务、7天无理由退款服务,相当于VIP和专车体验。

3、预约+评价体系:小木学车的用户通过自主预约教练和时段学车,并对教练进行服务评价,来进行有效约束和监督,教练的服务直接与工资挂钩,以此提高学车质量。另外,这种方式还能改变用户被动学车的现状。

关于未来发展,刘贵超表示,小木学车希望在打磨好产品的同时开拓更多的城市,然后再切入汽车前、后市场。

据悉,小木学车于去年完成了天使轮融资。

 

产品:小木学车
公司:山东柒虹网络科技有限公司
网站:www.xiaomuxc.com

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