猎云网(微信:ilieyun)上海】3月11日报道(文/苏琦)
3月10日下午,猎云(微信:ilieyun)作为支持媒体参加了腾讯腾爱医生互联网+医生集团的战略合作签约仪式。在现场,腾爱医生与国内9大医生集团在上海签约,共同打造医疗领域移动信息管理平台。腾爱医生平台将连接医院、医生与患者,通过腾讯大数据技术及在智能医疗的经验积累,为医患双方提供服务。
腾讯公司副总裁丁珂在会上发言:“从互联网+的角度来看,医疗最重要的两个主体就是医生跟患者,医患之间的关系也是腾爱做平台工具之间的思路,最基础的医患关系还是沟通、交流和信任。”团队在研究患者面决策的时候,发现最重要的还是信任,它是可以传递甚至是可以传播的。
腾爱医生:做医患的有效连接器
腾讯腾爱医生是腾讯内部的一个新项目,在内部已经孵化了9个月时间,之前有一个产品叫腾爱糖大夫,但是疼爱医生从一开始就与医生集团结下了不解之缘。
腾爱医生的使用方法很简单,用丁珂的话来说就是医疗版的微信,为医生和患者之间建立一个非常短的沟通平台。团队主要的力量放在了腾爱医生客户端上,除了与患者高效的沟通外,医生还可以将自己的团队,甚至是分诊的工作放进来。分诊功能其实是功能性的分诊。比如如果是小的咨询就派初级大夫,马上要手术的就换相关的医生,就是来医院前这个患者的基本情况,相关团队已经非常了解。
此外,腾爱客户端可以对医生的自主品牌进行塑造。传统的医生有自己PC端的主页也有公众号,但是患者加了公众号是没有办法双向沟通的,疼爱医生解决了这个问题,为患者提供了便利。
目前,腾爱医生的产品形态只是一个APP,但是这个产品的价值主要体现在后台精准的医疗引擎上,虽然腾讯有很多流量入口,但是医疗的决策很重。一定是用户有需求了,通过腾爱进行漏斗筛查,我们给他找到合适的人。最终的目的一定是服务患者,但是要服务好患者服务,就必须得到医生和医生集团认同。
腾爱让患者沟通更加方便,也就意味着将有更多地患者在网上出现,现场有人提出疑问:现在这种问诊的模式下,如何保证医疗的效率和质量?
丁珂认为,现在腾爱的患者都是有需求定向的,而且患者在线上提其要求的话会有一些审核,医生的加入也会越来越严格。一是患者有主动需求,二是医生完善自己的资料,三是根据过来的关键词,后台做一个筛选,再做一次匹配。这样腾爱求做到医生面前的这些患者,尽量要比门诊的质量高,尽量不要浪费大家的时间。因为所有医生的时间都是非常宝贵的,浪费它就是浪费别人的生命。林锋医生也认为,其实后面平台质量是由医生把控的,医疗的事情交给医疗,腾爱做的就是把这个沟通和对接做好。
这个平台帮助医生集团去高效沟通,高效管理医疗资源,了解患者,释放生产力,这也是做腾爱医生这款产品的初衷。
医生集团:借助互联网提升医疗效率和品质
医生集团又称为“医生执业团体”或者“医生执业组织”,是由多个医生团队组成的联盟或者组织机构,属于医院或独立的医生组织。2014年,国内血管外科领域知名专家张强医生创办了国内第一家跨专科医生集团,并以创始人名字命名为张强医生集团。随着它的出现,其他医生集团纷纷成立,并逐渐形成专业领域上的差异。
此次首批签约的9大医生集团,包括张强医生集团、冬雷脑科医生集团、私人医生工作室集团、沃医妇产名医集团、宇克疝外科医生集团、永春男士整形医生集团、旭光口腔颌面外科医生集团、泓心医生集团和弗阁笙女性健康,现有数百名专业医生。
林锋医生在现场提到了关于品牌的定义:所谓品牌应该可复制,可移动。他认为,品牌不是医院和医院的大楼,而应该是里面的医生,所以医生集团将医生聚集到一起,形成自己的品牌。
现在集团的医生通过互联网来给病人问疹是免费的,现场有人问到了盈利模式和未来的商业模式。
张强医生认为,现在很多互联网产品利用的是医生碎片化时间,但医生的碎片时间是最昂贵的。张强医生集团从2014年成立开始就是团队医疗,每个团队下面有医生助手,有专家助理,挂号需要预约。至于盈利模式,更看重的是团队价值。“只要患者认可你,背后意味着你不用去考虑钱的问题,现在的社会规则还是有回报的。”
随后,几位医生还讨论了诸如:公立医院的医生是不可能有溢价的,医生涨薪以及家庭医生的问题。
张强医生最后总结道:“医疗是服务,未来中国医改最大的阻力不在于政府,也不在于政策,也不在于互联网,而是在于我们医生群体自身。”