猎云网2月19日报道（编译：蔡怡然）
社交媒体的出现让人与人之间的交流变得更加简单舒适，不论是与我们喜爱的球队交流，或者是让某某某滚粗等观点，我们都可以自由去表达。现在，各大公司都在尝试将对话功能提升成为向用户销售产品的商机，这将意味着未来我们能够通过Twitter之类的社交软件平台找到自己所感兴趣的商品。
这一所谓的“对话商务”目前尚在早期阶段。各公司首先要面对的是培养一种全新的用户习惯，与此同时，他们也希望能够不借助那些后台工具就实现网上销售的优质便捷高效便捷。在如此高的期待之下，新平台上早起销售额不振导致的信心受挫也在情理之中了。注意到这些瓶颈之后，电商平台Shopify希望实现一种新的方式来扭转这一局势。
Shopify刚刚推出了一款被称作Shopkey的 iOS专用键盘应用，其主要受众是那些希望在社交媒体或者通讯应用中使用自己的软件销售产品的零售商们。这款键盘可以导入零售商的商品目录，支持搜索和点击产品，并且能够在任何的对话中插入图片或者购买链接。
假设一位潜在顾客在WhatsApp上向一位服装零售商询问一些关于T恤的问题，那么这家网商的客服就能通过Shopkey在自家商品目录中搜索产品并迅速将T恤的图片和购买链接发到聊天界面中，从而促使这位潜在消费者点击购买。
Shopify的产品总监Satish Kanwar告诉BuzzFeed：“我们所创造的Shopkey对于零售商来说就是一个生产力工具，它能够快速提供顾客所需要的商品”。
另一个能够促成对话商务的工具就是“Buy”按键。近两年来，Facebook、Twitter以及Pinterest等社交门户纷纷通过设置该案件在各自电商平台增加了交易数量。但是据Kanwar表示，销售量的提升并不能全部倚赖于这些按键，零售商们只有通过与潜在消费者进行对话才能激发顾客的购买欲——这也是可以通过Shopkey得到解决的问题。
不仅如此，Shopify内化了Twitter的“Buy”按键，零售商通过键盘发送的购买链接时界面会自动生成一个“Buy”按键以方便顾客购买。如此这般，最终就会实现这样一个简便的交易过程：零售商根据消费者的兴趣在Shopkey中迅速给出适宜的商品的推荐，然后在对话中发出一个“Buy”按键完成交易。
Kanwar表示：“它更像是我们已经适应了几十年的那种购物方式，而消息会话使我们重新感受到传统的购物体验。不同的是这一次是通过互联网而已。”
Source: buzzfeed
