【猎云网上海】2月19日报道（文/小蒙）
这是一个共享经济的时代，有能力的人想尽可能的释放自己的能量，而有需求的人又想方设法的寻求这些“咖”们，但是即便是信息时代，谁有什么“大招”，没个平台大家又怎么知晓这些信息呢？今日，猎云网（微信：ilieyun
）带您看瞧瞧万点声在线，这是一个为用户对接专家的平台。至于对接哪一类专家，怎么对接？我们还是慢慢往后看。
专家一直在那里，有需求的人也一直在那里，可是信息不对称致使二者脱节，也因此有了平台类的互联网公司。平台不仅做到了高效率和低价格，而它更大的魅力则是更多地释放了专家的劳动价值。
万点声在线是以互联网技术与专家资源为依托通过包括网上咨询、电话咨询（呼叫中心系统）、面谈咨询、线下服务、上门服务、视频咨询、视频教学、私人顾问、企业顾问等功能模块实现包括律师、医生等行业专家在内的即时服务的O2O产品，也是一家专家类综合服务商业平台。
万点声CEO王迪从用户体验角度向猎云网阐述了万点声在线的产品优势。
定价低
万点声在线的专家服务费分别为：网上咨询20元/次起；电话咨询50元/10分钟起；面谈咨询500元/50分钟起；线下服务100元/次起；上门服200元/次起；视频咨询50元/10分钟起；视频教学10元/课，价格由专家自行设定（除视频教学外）。
同时，王迪也透露：专家在整个服务过程中收取资费比例高（网上咨询80%；电话咨询50-100元60%、100-300元70%、300元以上80%；面谈咨询和上门服务80%；视频咨询70%；视频教学60%），这可以很好的调动其工作能动性。3.0版本上线后会持续完善收费体系。
反馈快
万点声2.0版本专家反馈速度分别为：网上咨询24小时内回答用户咨询；电话咨询有立即通话和预约通话两种；面谈咨询有当天面谈和预约面谈两种；上门服务有当天和预约两种；视频咨询有立即咨询和预约两种；视频教学有立即听课和预约听课两种，3.0版本升级后网上咨询优化至10分钟内回答。
全程监管
万点声在线的专家服务实施全程监管，以保障消费和专家双方的权益，通过后台数据和前台评价来监管专家服务满意度：
1、投诉成立超过两次取消专家资格，30天后可以重新申请资格认证，三次永久取消，投诉成立后为用户退返全额资费；
2、平台滞留资费最多七天直到用户“确认付款给专家”否则自动转账到专家账户，期间用户可以对专家服务发起投诉。
保障流程全
万点声在线的消费者保障体系包括消费者保证金、呼叫中心系统、投诉体系、评价体系、面谈登记表：
消费者保证金，专家认证线下服务需缴纳1000元的服务保证金，在发生专家违约时按比例补偿用户的基础损失；
呼叫中心系统，电话咨询未接通、占线、60秒内挂机可以重新拨打进行通话；
投诉体系，用户对专家服务发起投诉后，万点声客服主观认定专家违规则退返用户全额资费（此项同淘宝），此举在于提高专家服务主观能动性；
评价体系，用户对专家服务进行好评、中评、差评，好评率高的专家排名筛选靠前，此举在于提高专家服务质量，增加用户满意度；
面谈登记表，用户与专家面谈时双方需填写面谈登记表，可在平台下载，用以保证服务质量；
通过网上咨询、电话咨询、线下服务、面谈咨询、上门服务、视频咨询、视频教学等模块落实对接服务，实现专家资源价值最大化，打通线上收入渠道，方便用户快速解决问题，降低用户办事成本。
目前2.0版本在线运营，3.0版本及移动端在抓紧开发，上线后将启动专家入住平台进程，目前注册用户近2万人，流量超过12万人次，互动量超过100余万次，盈利模式主要包括服务佣金、会员费、广告费、推广费等渠道。
产品：万点声在线
公司：万点声语网络技术（北京）有限公司
网址：www.wandiansheng.com
