猎云网12月21日报道（编译：Sophia）
租房时遇到什么问题，我们只需要一个电话让房东帮忙就好。但如果你自己就是业主，房子出问题时可就头大了。这时，你可以让Happy HomeCompany来帮忙。
Happy HomeCompany就像是你的“管家”，可以全天24小时接听电话，为你指派相应的人来提供服务，包括水管工、清洁工、电工、瓦工、园艺工等。
Happy Home Company公司具体服务包括房屋修葺、家居装饰以及家居维护。顾客只用拿起手机，从十位家政管家中选择一位发送短信即可。这些家政管家家居维修经验丰富，过去都在各地的服务机构干过。Ludlow称顾客咨询绝大部分通过短讯服务进行，只有16％是通过Happy Home Company网站主页咨询。
公司提供免费咨询服务，会有专业人员指出维修问题，比如水龙头漏水、空调过滤器破损等等。接着，家政管家在征得顾客同意下，仔细筛选并列出服务供应商清单。这一步骤方便顾客仅用联系家政管家，便可搞定一堆麻烦事。
它还可以负责所有的家政安排和支付结算工作。创始人Ludlow说，“房子本来就算是个劳神费力的大工程，家居维修就应该让人省心点才对。”
Ludlow是Hipster网站创始人，2012年他将该网站卖给AOL公司，之后任职于AOL Ventures投资公司。他知道自己还有创业梦，但却没拿定主意该从哪行入手。Ludlow一直纠结于谁能来修理房屋这件事情。住在公寓时，这茬事自有房东处理。可当自己有房子时，这种事情只能靠自己解决了。
于是，Ludlow在2013年有了创建家政公司的灵感，于2014年9月成立了Happy Home Company，当年12月份正式推出。Happy Home Company公司总部位于美国加州西部圣何塞市，现拥有19名员工。
Ludlow在接受采访时称，“我们希望简化这一过程，以最大效率完成家政工作，使用户满意。”
十位家政管家，这个人数听起来可能很少，实际上如何判定呢？Ludlow说，因为不是平均每家每天都有维修问题，所以一个家政管家是可以同时负责很多家的。据统计，平均每位顾客每季度通过公司解决一次维修问题。
Ludlow说迄今为止接到的最大单是36,000美元的房屋修理费，平均每单家政费用大约200美元。一般来说，顾客都是从小单维修开始，逐渐增加信任后，会托付给公司家居改组的大任务。Happy Home Company公司可以根据用户信任度扩大平均交易成本，这点与平均交易率较低的Handy公司有所不同。
参照Airbnb和eBay运营方式，Happy Home Company依据比例增减盈利。大型维修项目提成比例少，小型项目则较大。
“即使我们抽取费用，顾客所用支付的价格还是远低于自己处理的费用。”Ludlow解释道，“因为我们为服务供应商提供了不少生意，所以他们会为我们降低价格。”
Happy Home Company公司获350万种子轮融资，由Lowercase Capital的Chris Sacca（曾投资过Uber）、BoxGroup的David Tisch、硅谷天使投资基金SV Angel以及Slow Ventures的Dave Morin投资。
“刚创立这一项服务时，我们苦恼不已。”Ludlow说，“人们常说，‘Happy Home这一想法很不错，以后创业也以它命名。’当他们需要我们时，喜欢我们。可如果不需要了，就会把我们抛之脑后。公司刚起步时候还真是步步维艰。”
Ludlow又说，现在公司发展势头迅猛。他们到后来才意识到，一定要主动去接触顾客。“我们要做的是主动察觉顾客的需求，还不是被动等待他们向我们寻求帮助。”
自Ludlow在2014年9月创建Happy Home Company之日起，公司耗时384天才迎来首次千名用户，完成100万美元交易额。此后只过了38天又迎来千名用户，再获100万美元成交额。
在操作运营一年之际，Happy Home Company透露出下一步计划。公司打算将业务从旧金山湾区扩大到美国更多地区。
除此之外，Happy Home Company公司还想出一些颇具前瞻性的点子，搜集用户通常干的家务活儿，创造出一些机智的工作。试想下，在阴雨连绵的时候，如果有人抢先在清沟人员预订已满并价格翻三番时，过来帮你清理沟槽，你是不是觉得真是要谢天谢地了。
Source:BI
