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腾讯系创业者周诚宇:身处PC和移动互联时代交界,掌游宝如何破冰而出?
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2015-12-15 腾讯系创业者周诚宇:身处PC和移动互联时代交界,掌游宝如何破冰而出?

移动游戏社区掌游宝,周诚宇如何理解用户需求?

【猎云网成都】12月15日报道(文/沈小雪)

效力腾讯6年,为创业梦想镀金

2008年起,游戏行业初夏已至,除了盛大是游戏领域的强军外,腾讯也开始布局,涉足愈深。游戏产业的这些信息,深深地吸引了周诚宇。

恰好,腾讯在成都设立分公司,重点推进游戏领域投资。

虽然周诚宇在通讯相关领域已经工作6年,过着安稳且相对优质的生活。但周诚宇对游戏领域一直心驰神往,眼看着游戏产业前景大好,他毅然决然地选择了辞职,加入了腾讯。

之后的6年里,腾讯游戏快速发展。期间,周诚宇主要负责游戏社区运营。

当时的游戏社区并不多,以多玩,u9游戏,猫扑魔兽论坛为首的游戏社区开始崭露头角。新兴力量的崛起,唤醒了周诚宇和他的好朋友王佐的创业梦想。

在腾讯的成长历程让周诚宇颇为感激,他告诉猎云网:“腾讯,是我生命中的一股劲风,时至今日,仍然感恩老东家和那段岁月。”

掌游宝合伙人

周诚宇和王佐

随后,周诚宇辞去了腾讯高级运营经理的职务,好友王佐也辞去了当时的管理职位,在2013年11月正式成立了我趣科技,产品命名为“掌游宝”。

此时,一方面周诚宇很遗憾,认为公司错过了发展的早期窗口;另一方面,他观察到,PC时代的用户数据模型被打破,在移动互联网时代,用户的使用场景更加多元化,需求也在发生着变化,而这正是机遇所在。
在岁月和经历的打磨后,周诚宇的创业梦想更加理性——做最大的移动游戏社区。

以内容牵引用户社交,看好端游玩家的长期留存

在多年运营游戏社区的过程中,周诚宇对用户的3个需求层次了属于心:

第一,基础需求:从不会玩到会玩,从会玩到玩的更好;

第二,娱乐需求:找到enjoy的东西,能够愉悦自己;

第三,社交需求:找到志同道合的游戏伙伴。

的确,对于游戏社区而言,满足这3个需求,也就找到了打开用户的3把钥匙。

基于对于用户需求的深层理解,周诚宇对掌游宝的产品规划也很清晰:以新用户,熟手用户,高等用户来做不同的内容切割划分,以游戏的基础数据和攻略等内容吸引用户长期留存,进而在App中分发游戏,以联谊游戏等方式让用户聚集,产生社交。

周诚宇把这样的用户细分比作水管。他继续解释道:单款游戏匹配单款App,所有产品都使用一套账号体系。虽然成本较大,但能否在App中找到自己真正需要的东西决定了用户的去留。而产品目标是,每当用户搜索一款游戏时,与之匹配的掌游宝App就能够同步出现。

掌游宝系列产品

掌游宝系列App

当时,手游市场水涨船高。一位投资人曾对周诚宇说:“如果你做手游社区,我马上投你。”

周诚宇谢绝了这份好意,因为在成立之初,周诚宇就选择了以端游游戏社区为方向。他认为,即便手游市场一路高歌猛进,但从用户留存周期来看,端游优势明显,用户忠诚度高,这与掌游宝的产品规划十分契合。

掌握获取用户的命脉,获得国金青睐

很快,掌游宝第一款产品正式上线。按照规划,社交功能也囊括其中。但事与愿违,这个功能在初期却不温不火。

周诚宇马上意识到了问题所在——毕竟,掌游宝的基础用户只有几千人,只是一个尚处于初期阶段的独立游戏社区,这个人数层级同腾讯游戏社区相比差距悬殊,引导用户产生社交,显然还不是时候。

于是,掌游宝暂时关闭了社交功能,并调整了发展计划。更加专注于做内容,先让用户沉淀,当用户积累到一定量级,再借助内容做社交牵引。

掌游宝产品界面

掌游宝App界面

周诚宇告诉猎云网:“当时的移动游戏社区少之又少,用户的选择不多。所以在初期,用户的底层需求是游戏数据的移动互联网化。

而更加重要的是,掌游宝所提供的数据必须与游戏中保持一致。这说起来简单,其实很难。当时,我们一起创业的10个小伙伴都是自己在游戏中做测试,把数据记录下来。

例如CF掌游宝,我们会在两台电脑打开游戏,亲自测试CF中的每一支枪,在不同的距离开枪所造成的伤害值是多少,打不同部位造成的伤害是多少……”

这样没日没夜地拼了2个月,内容精细化运营所带来的效果甚好,掌游宝的用户达到了30万,并且这些用户都是真实的,没有烧钱推广,没有花钱买用户。

正如周诚宇所判断的,用户在基本需求被满足的情况下,数量快速提升,社交需求也逐渐显现出来,所以,掌游宝的社交功能顺利上线。

运营半年后,掌游宝的DAU达到50万,周诚宇对公司的发展也有了更多的思索。

2014年9月,掌游宝完成了由国金投资的1500万人民币天使轮融资,估值1个亿。

回忆起融资的过程,周诚宇告诉猎云网:“国金不是出资最高的,但国金一直在做游戏产业的布局,包括游戏公司,游戏媒体公司,游戏IP公司,以及一些游戏发行公司。我们很庆幸做出这个选择。”

再获融资,推进电竞平台

对于用户的获取和培养,周诚宇认为,首先要深入了解用户,直到现在,周诚宇还保持着一个习惯,每逢出差,他都会亲自去网吧,观察玩家的需求。第二是要保持市场敏感度,保持与行业人士和资本的接触,能够看清市场的发展方向,使掌游宝的发展不偏离轨道。

到了2015年,掌游宝用户量累计到2500万,DAU为150万,高达40%的用户留存率基本符合周诚宇的预期。

一个更大的计划在他心中酝酿着——搭建社区+垂直应用的N+X产品体系,以平台+重点产品的模式运营掌游宝。想要实现这个计划,就需要更加充足的弹药粮草。

今年7月,掌游宝获得了国金和竞技世界的联合投资,完成了金额为5000万人民币A轮融资。

掌游宝进入快速发展期,开始全面推进N+X发展计划,并逐步进行商业模式的规划。

在商业模式上,一方面,整个团队在赛事举办上具备成熟的经验,且投入成本较低。掌游宝可以深度介入到游戏里面,发放礼包,进而引导玩家产生消费,在任何一款端游中,交易和支付都是用户的重要需求之一。以掌游宝的用户量级和运营能力,能够顺利推进与游戏厂商的合作。另一方面,掌游宝的用户是精准稳定的,对于广告流量的变现颇为有利。

游戏市场瞬息万变,近两年来,电竞市场大热,周诚宇对此十分敏感。他认为,掌游宝团队的素质模型足以将电竞赛事列为产品模块。凭借当年运营腾讯游戏社区的经验,掌游宝开始涉足电竞赛事。

周诚宇向猎云网表示:“在当下,电竞是掌游宝最核心的发力点,这将会是一个模块清晰的电竞平台,包含赛事举办,直播和转播等等。”

在周诚宇看来,电竞行业现在正处风口浪尖,任何一个电竞平台都处在产品模式的摸索阶段。专业的人做专业的事情,他会选择以合作及整合的方式推进掌游宝在电竞领域的发展。

掌游宝团队

掌游宝团队

大学时期的周诚宇是学生会主席,组织学校各项活动的过程中,他有机会接触很多精英人士,最让他难忘的是时任联想集团高级副总裁的郭为(猎云网注:郭为曾任联想集团高级副总裁,执行董事,现任神州数码控股有限公司董事局主席)。

郭为曾表示:“和任何一个人接触,我只需要3分钟,就能判断这个人是不是人才。”

周诚宇问道:“那您觉得我是不是人才?”

郭为没有回答这个问题,而是告诉他:“任何一个地方都只有小角色,没有小舞台。当你觉得自己的舞台太小了,只能说明你自己的能力不足以驾驭它。”

这句话一直鞭策着周诚宇,当创业的过程中遇到任何困难,他会用这句话审视自己。

“如果有一天,你做的产品不行了,其实不是产品的问题,问题在于你自己,是否已经偏离了市场发展的方向和用户的需求。”周诚宇如是说。

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