猎云网12月9日报道(编译:Smiletalker)
拥有一个家是一件很美好的事情,但是维护工作却是一件麻烦事,例如修电器、电工、修水管、修空调。你不可能什么东西都自己修。请人维修除了上门速度慢,还可能遇到乱收费的情况。
Super是一家提供上门家庭维修、维护服务的创业公司。和一般的O2O上门服务不同,Super采用的是订阅制,你月付费订阅,每月25美元:Super负责维修你的所有家庭电器,单次维修另收50美元。每月150美元:Super维修所有水电设施,没有额外附加费用。Super还根据用户的时间表提供维护提醒服务。美国平均家庭维修费用是500到600美元,Super的收费高于这个水平,创始人表示收费高,用户得到的服务质量也高。
整个产品的使用流程是:1.用户通过网站或者App订阅服务。2.用户通过App选择维修服务,预约时间。3.Super根据具体情况安排维修人员上门服务。
在服务质量的管控方面,Super选择了与高水平的地区服务商合作,对每次服务质量进行记录,包括顾客反馈,是否按时到达,维修时间等。
根据房屋的新旧程度以及面积,房主通常每年需要花费房屋价值的1%~4%费用在维修和保养上。使用Spuer的服务可以让家庭维修费用变得可预测,专业人员定期上门维护也有助于防患于未然。最重要的是,免除了寻找维修人员的麻烦。
Spuer是一家旧金山的创业公司,目前在美国华盛顿和马里兰地区提供服务。
Source: Washingtonpost