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以自营模式提供标准化O2O家修服务,“牛牛好管家”注重维修团队的技能养成
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2015-11-10 以自营模式提供标准化O2O家修服务,“牛牛好管家”注重维修团队的技能养成

家修O2O的模式该如何探索?牛牛好管家选择自营模式。

【猎云网成都】11月10日报道(文/沈小雪)

牛牛好管家是专注于互联网家修的O2O平台,用户可以通过微信及App,在线预约水电设施维修、家居保养、家电清洗等服务。

牛牛好管家的模式类似于Uber,平台上聚集了大量掌握着技术的家庭维修师傅,以撮合服务和交易的方式,抽取每单20%的佣金。

在服务流程上,基于LBS技术,用户下单后师傅会收到派单,并在3分钟内迅速联络用户,在30分钟内上门服务,平台会为用户提供服务质量担保,根据维修部件提供7天至1年质保。

说到互联网家修,58到家、E家洁、小二家修、派乐帮等也在这个领域进行探索,牛牛好管家的差异化在于其对管家队伍的培养。

创始人丁闵告诉猎云网(微信:ilieyun):在建立管家团队时,每位管家需要具备不少于两项的技能,才能通过筛选。经过大数据分析,牛牛好管家得出结论,在所有服务项目中需求量排在前20%的是每位维修人员都需要掌握的,因此,牛牛好管家会对每位维修人员进行专业技能的培训,既确保他们具备上述素质,也帮助他们掌握更多的技能。

目前,牛牛好管家拥有1400人以上的维修团队,每位维修工人的底薪为3500元,日均工作量3单,平均月收入可以达到6000元。

牛牛好管家内图

在成立牛牛好管家之前,创始人丁闵从事房建工程装饰建设、房屋装修管理等工作已有多年,正是基于在工程管理的丰富经验,丁闵看到了房建装修工程背后暗含着大量的维修需求。因此,在金麒麟(注:牛牛好管家的母公司为辽宁金麒麟装饰工程有限公司)的支持下,牛牛好管家在今年4月正式上线运营,并在今年10月完成500万元pre-A轮融资,投资方为华诺投资。

猎云网了解到,牛牛好管家在沈阳有5家线下门店,除了稳步发展沈阳市场外,牛牛好管家的服务将逐步进入大连,进而覆盖全国的一二线城市。

要想逐步扩张到更多的城市,标准化的复制能力是关键,从成立至今,牛牛好管家一直坚持三个核心服务标准:

第一,入室必须穿戴鞋套;

第二,施工时必须用专业垫布保护地面;

第三,施工完毕必须将垃圾清理干净。

近两年来,家居维修服务的市场需求得到极大的释放,对于这个市场充满生机,很多问题仍然没有标准化,例如服务人员算素质平平,服务水平参差不齐,服务的价格不透明,服务缺乏担保等等。丁闵认为,牛牛好管家恰恰看到了,并着手改造这些痛点。

即便自营模式会带来体量过重,难以快速迈进等问题。但从牛牛好管家的发展步伐来看,基于在这个行业既有的了解、资源等优势,加之资本的推动,这种模式或许会更加扎实的成长起来。

 

产品:牛牛好管家
公司:辽宁好管家网络信息服务有限公司
网址:http://www.niuniuhaoguanjia.com
微信:牛牛好管家

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