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一封前新蛋高管的来信:帮派文化毁了新蛋
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2013-07-05 一封前新蛋高管的来信:帮派文化毁了新蛋

这似乎又是一个外企败走中国典型案例。不过,事实可能并非仅此而已。我认识的一位新蛋网前高管,在这个时间点,向我投递了一封邮件。在他看来,台湾的帮派文化才是新蛋网中国乃至整个新蛋网溃败的原因。因为各位懂得的原因,我略去了这位前高管的姓名。

文/林丰蕾

曾几何时,新蛋网亦曾是电商业的代表之一。当然,这已经是浮光掠影般的过往了。

在京东商城扩充至3万人的今天,在新蛋前高管创办易迅网成功卖掉投入腾讯怀抱的今天,昔日辉煌的新蛋网中国却陷入卖地养家、即将退出中国的传闻中。

这似乎又是一个外企败走中国典型案例。不过,事实可能并非仅此而已。我认识的一位新蛋网前高管,在这个时间点,向我投递了一封邮件。在他看来,台湾的帮派文化才是新蛋网中国乃至整个新蛋网溃败的原因。因为各位懂得的原因,我略去了这位前高管的姓名。

不赘言。原文附上:(文中小标题由编者添加)

帮派文化

 直至今日,在离开新蛋网一段时间后,我仍旧经常回忆那段经历,这是一段非常奇葩和令人难忘的经历。

先从加入新蛋网说起,似乎,只要加入新蛋网,就要选择一个帮派,不选对帮派,你在新蛋网便无法立足,而在新蛋网的一段时间,我就见到了种种帮派排挤。

比如,当初顾建兴就是被排挤走的。2011年,顾建兴离职后,由池勇信暂代顾建兴的职位,大约到了2012年的3月,与美国新蛋执委会(新蛋网管理中国的 最高机构)关系更好的总经理助理周昭武一跃成为总裁后,池勇信就被排挤了,从COO被渐渐剥离权力,最后只剩下市场部管理权,直至在2012年底被调离中 国区。

只信任台湾人

 除了帮派文化文化,新蛋网最大的问题便是只相信台湾人,而不相信中国本土的高管和员工。

大家可以看看,除了顾建兴外,历任新蛋网的高管就没有中国本土的。

中国本土的员工上升很难。在周昭武接任中国后,新蛋网又派来了很多台湾籍的高管接管很多新蛋网关键业务部门。

事实上,新蛋网一直有很强的排外精神。新蛋网虽然发家于美国,但它的创始人是台湾人,做起来之后,新蛋就把美国的白人高管都赶走了,高管团队都换成了台湾人。

你看,媒体还曾经报道过,新蛋网甚至在美国遭到工会抗议,指责只雇佣亚裔高管,而不为美国人提供就业机会。

台湾高管真心不懂电商啊

因为帮派文化,又因为只信任台湾人,所以,很多高管对电商的不了解程度都到了令人发指的程度。

比如,现任的总裁周昭武其实是HR出身的,而且找了一批做HR的人来中国区担任关键职位。当时这些台湾人入职新蛋后,需要由中国本土的员工花几周时间培训他们什么是百度、什么是淘宝。

除了执委会以外,美国新蛋还以一种“作战报告会”的方式来管理中国新蛋。就是定期要每个中国新蛋部门主管把行业情况、竞争分析、应对策略做成PPT,然后通 过电话视频会议,让美国执委会的来点评这个“作战报告”。这种隔空喊话的管理方式,让中国新蛋员工疲于应付写报告,而不了解中国市场的美国执委会又拿着陈 年的经验来指责中国员工做得不好。

比如执委会中的Jackson zhou,现退休居住在加拿大,也出身台湾联强(一家电子企业),对电商完全不懂,用以前B2B的经验来指挥中国新蛋的B2C业务。

举两个奇葩的例子吧。

2012 年4月份的时候,中国新蛋网例行“作战报告会”。高管们跟Jackson zhou开电话会议。当时,新蛋网进了一批无线路由器,虽然卖得价格低,但销量仍然不好,后来大家分析的结论是,主要因为京东卖的同一款路由器比新蛋便宜 了4块钱,而根据计算京东是可能亏钱的。Jackson zhou立刻提了一个招,他说:“我们去京东上下1亿个订单,买这个路由器,那么京东就能亏4亿,(京东)说不定就倒了。”当时,在场的高管们都冷汗直流。

还有一个例子是,之前新蛋在西南某地有一个仓库,因为发货量太小,仓库基本处于闲置状态。2012年三季度的又一次“作战报告会”。新蛋物流的建议是换一个面积小一点的仓库即可,以节约成本。谁知道Jackson zhou通过越洋电话来了一句:“换什么换?为什么不利用空余的仓库去开夜总会或者卡拉OK厅呢?。”

这个让新蛋员工叫苦不迭的“作战报告”,每次都是通宵达旦的开会(因为执委会在美国,要配合执委会的时差)。

更有意思的是,2012年3月,新蛋开放平台开始跟国美在线洽谈合作, 邀请国美入驻新蛋开放平台,国美在线当时也很主动配合,答应给新蛋1%的分成+一些广告投放。结果我们满怀激动的等执委会同意,结果结果美国执委会那边却反问:“国美重要 么?为什么要和国美合作?国美是不是要借机吞并新蛋?为什么不和百思买合作?”真是完全不懂中国啊。结果,洽谈案一拖再拖。

到2012年10月,台湾人急于想开放平台赚钱了,又求助国美在线,说分成降到0.6%都行,后来还是由于新蛋内部分歧没能合作上。我离开的时候,国美和新蛋的案子就不了了之。

台湾的高管们似乎也并没有想办法对抗京东。每周二早上的周会开场,周昭武的论调都是这个————别急,京东是烧风投的钱嘛,他们的商业模式不健康的。等风投的钱烧完了,京东迟早要倒闭的,新蛋就还有机会。

 沟通成本太高

 和其他外企一样,沟通成本非常高,时间周期长。

比如,很多重大的决策,新蛋都要向美国执委会请示,或者向在美国总部调来的高管请示。除了时间外,沟通费劲还是如上面所说的,主要是新蛋的美国和中国的最高管理层都不懂电商,也不熟悉中国。

比如,新蛋中国要申请一个促销活动,调低价格,但外来高管的思路就难以理解,因为美国那边的价格与税是分开计算的,而中国的价格是包含税的。往往反应不过来,要算半天,最后决定要促销,可能黄花菜都凉了。

再比如,我们和芒果网谈合作,合同都签了,但新蛋的外来高管就难以理解,新蛋这样卖数码产品的电商网站为啥要卖机票?这种事情太多了。

大老板的心思也不在新蛋中国

 新蛋的大老板Fred Chang心思也不在中国了,特别是不在新蛋中国了。

因为经济不好,新蛋美国的业务也不怎么好,估计他无暇顾及中国这边。 从去年开始,新蛋中国就开始寻求出售和融资。我印象最深的是,每过一段时间,公司就会挂出横幅,大意都 是:“欢迎XX投资”或“欢迎XX公司”。新蛋最终也没有卖出去和拿到融资。

所以,新蛋的危机其实是既定的了,最终是否退出中国、怎样收拾这个摊子就只能走着看了。

PS:俺刊登这封信,不等同于俺全然同意文中的观点。俺也不是一个新蛋“黑客”,只是俺觉得,假如文中所述都是真的,那么新蛋真的要好好反思一下罗,其他的外企们或者中国电商公司们也要好好看看,自己有木有这样的问题。

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