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可穿戴技术进入日常工作领域,是喜是忧?
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2015-08-10 可穿戴技术进入日常工作领域,是喜是忧?

在生产监测和高压监控间只隔了一层纱。

猎云网8月10日报道 (编译:小白)

Hannes Sjoblad在形容皮下植入一个特殊的微芯片时,他说:“整个过程就像是接种疫苗,手上的疼痛一闪而过。”

NFC(近距离通讯)芯片能够允许这个瑞典人进入他自己的办公室,设置警报系统,在附近的零售店注册会员积分,并访问他的健身房。

在Stockholm有一个名为Epicenter的联合办公区域,Sjoblad在这里被称为“首席破坏官(CDO)”。这里一共有250名员工,其中15至20%的人参与了这个新项目,大大减少了智能钥匙和电子门禁卡的需求。自从年初对外公布了这个项目之后,Sjoblad已经收到了无数来自其他公司的咨询,这些公司无不对类似的系统十分感兴趣。Sjoblad说:“安全公司、会展中心、房地产公司甚至是军事机构,都想了解这项技术。”

如今使用技术监督员工行为并提高生产力已是大势所趋——但通常都是采用可穿戴设备比如智能眼镜、手环、智能手表和胸卡等,植入式的芯片很少提及。如此具有前景的数据驱动效率迟早会俘获董事会的芳心,然后员工将不得不失去自己的隐私权。

伦敦大学金史密斯学院的创新总监Chris Bauer如是说道:“一切皆始于围绕收集业务信息的大数据讨论和避免人类情感影响数据难题。可穿戴技术可以让劳动力浮于纸面。”

Wearable Technology Creeps Into The Workplace图1

然而再好的可穿戴设备离开了强大的终端系统支持,也会变得一无是处。

Guillaume Roques就职于Saleforce,是欧洲、中东和非洲地区的开发者关系主管,他继续说道:“可穿戴设备本身没什么特别的。但可穿戴设备,再加上大数据、云存储和数据分析将构成一个伟大的智能系统。如何把这几样联系到一起是我们当前面临的巨大挑战。”

保健与健康

公司采用可穿戴设备跟踪员工健康是未来一大关键趋势——比如作为“健康计划”的一部分,公司给员工一个健康观察设备,时刻了解他们的健康活动水平。这些数据可以应用到健康保险费用或者其他激励项目上,主要是为了减少医疗保健开支。

以石油巨头BP为例,在2015年仅为了实施某个员工激励项目,该公司为北美业务部的员工分发了超过24500个健康跟踪器。

Bauer解释道:“这些项目通常与公司获得更低利率的集体保险政策有显著关系。保险公司更愿意相信这些设备的数据而不是员工的自我评估报告。”

根据高德纳咨询公司的数据显示,2013年全球范围内约有2000家公司为他们的员工提供了健康跟踪设备,到2014年这个数字增长到了10000。高德纳公司还预测到2016年,大多数拥有500名以上员工的公司将提供健康跟踪设备。

Wearable Technology Creeps Into The Workplace图2

安全应用

在高危险行业(比如矿业、石油和天然气行业),可穿戴设备在安全性方面可以发挥着至关重要的作用。

一个案例是力拓矿业集团为他们在澳大利亚猎人谷的煤矿卡车司机提供了一个叫“智能帽”的设备。这个设备看上去和普通的棒球帽无异,但内在的传感器可以探测紧急情况。当司机开始分神打盹的时候,这个“帽子”会提前发出预警信号。也就是说,这个设备的主要目的是减少因疲劳驾驶而导致的事故。

与此同时,XOEye目前开发了一款工业智能眼镜,应用于建筑业、制造业或其他现场服务业,可以捕捉工作过程中偶遇的复杂问题,以高清视频方式呈现。双向通讯意味着还有一个远程观察者(可能是管理者或者技术专家),可以远程给设备穿戴者提供实时指导。APX Labs也正与Saleforce合作研发一个相似的系统,名为Skylight。

运行效率

在工作中,可穿戴设备的一大优势应用在于帮助简化物流。比如,英国的连锁超市Tesco(乐购)给位于爱尔兰分销中心的每一位员工配备了智能臂章。这些臂章可以跟踪货物运输,减少写字板的使用,让管理者可以估算运输结束时间。

Inside New Amazon.com Inc.'s Fulfilment Center

同样的,在亚马逊仓库工作的员工也配备了一个GPS装置,以及一个手持扫描仪,这些装备可以让他们知道从收集货物到发货的最高效路径。

缺陷

虽然可穿戴技术可以为我们带来诸多好处,然而同时它们也存在一些问题,尤其这些设备开始收集越来越多的个人信息。消费级别的设备通常不具备严格的加密和保护措施来保护个人数据信息,基于这一点,公司将会面临数据泄露和数据偷窃等风险。

技术律师Paul Lanois说道:“我们每周都会听到数据泄露的消息,如果你以为同样的问题不会发生在小型化的设备上,那就大错特错了。”

除此之外,在工作中使用可穿戴设备监督员工可能还会在无意中创造了一个高压工作环境,打击员工的工作热情。

“与其说是提高生产效率或者绩效的辅助工具,人们似乎更倾向于把这些设备看作侵入性的监视工具,”Bauer强调。

英国的一家数据科学咨询公司Profusion对此下了一番苦功夫。该公司发起一项研究,观察雇主每天24小时可以从可穿戴设备上收集到哪些有助于提高员工幸福指数的数据。该项研究一共涉及跟踪了171项不同的指标,包括心率、活动水平、地点和其他从智能手机应用上获得的数据。

“有一个参与者觉得不停地检查他的心率让他感到紧张不安,”Profusion的首席执行官Mike Weston说道。另一个不安表现则是有个生产线管理经理不停地跟踪她的自我压力水平报告。Mike表示:“一直处于显微镜下让她感到十分不适应。”

Weston继而表示,当公司决定实施可穿戴技术项目时一定要谨慎。他补充道:“如果你打算做的事情会造成恐慌,你就应该及时放弃。”

Source:Bloomberg

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